物业管理的挑战与机遇——住房和城乡建设部房地产市场监管司物业.pdfVIP

EVENT 本刊纪事 物业管理的挑战与机遇 ——住房和城乡建设部房地产市场监管司物业服务市场监管处处长陈勇 在2019北京大学城市服务创新研讨会的演讲 第四次全国经济普查结果显示，经过多年的发展，截至2018年底，物业服务行业已有约23.4万家 物业服务企业，近7百万从业人员，年营收9千多亿元，管理规模200多亿平方米，服务城镇几十万 个小区和几亿个家庭。 物业管理已成为社会的热门话题， 办法》发布。1999年，《物业管理企业资 几个方面。 社会上下都在关注物业管理问题。这说 质管理试行办法》发布。 一是改善人居环境 。通过保安、保 明物业管理行业的发展规模已大到不 第三阶段从2003年到2013年，为发 洁、保绿、保修等物业服务，维持小区公 可忽视，物业管理问题已不容回避。物 展阶段。2003年，《物业管理条例》颁 共秩序 ，保持小区整洁美观 ，保障小区 业管理面临哪些挑战，在新时代新要求 布实施，标志着物业管理走向法制化轨 设施设备正常运转，营造小区社区文化， 之下，行业发展方向又在哪里？今天，我 道。2007年，《物权法》颁布实施，标志 这些都极大地改善了小区的人居环境。 谨分享一些个人的思考，一起探讨物业 着物业管理制度被 国家基本法律规定 二是维护社会 和谐稳定 。小区治 管理问题。 明确下来 。这个阶段也是行业法规制度 理是社区治理重要组成部分，也是 国家 建设最快 的阶段，相继制定发布了一系 治理体系 中基础部分。小区稳 ，社区才 行业发展历程 列规章和规范性文件 ，初步形成了一个 会稳；社区稳 ，社会才会更稳 。小区物 从1981年深圳第一家物业服务企 相对完整的物业管理法规制度体系。 业管理是社会治理、业主 自治与社区服 业诞生至今，中国内地物业管理行业已 第 四阶段从2014年至今，为转型升 务的交汇点 ，物业服务企业承担了小区 走过38年的历程。物业管理的发展历程 级 阶段。这个阶段有两个标志性 的事 内大量社会维稳的任务 ，为社会和谐稳 可分为4个阶段。 情。其一，物业管理行业获得资本市场 定做出了重要贡献。 第一阶段从1981年到1993年，为探 的认可，行业先后出现 了第一家港股上 三是促进社会经济发展。物业服务 索阶段。在改革开放之初，各行各业都 市企业、第一家A股上市企业，以及随 行业作为一个万亿级规模的产业，是 国 在探索之中。这一阶段，1981年诞生了 后 的大量物业服务企业上市。其二 ，在 民经济的一支重要力量。物业服务对我 第一家物业服务企业，即深圳市物业管 国家 “放管服 ”改革的大背景下，物业 国居民家庭 中的最大资产——房屋 的 理有限公司。同年，深圳市东湖丽苑小 管理制度体系做出调整 ，物业管理师资 保值增值 ，发挥着不可替代的作用 。物 区成为第一个实施物业服务的小区。 格、物业服务企业资质相继取消 ，意味 业服务通过营造良好环境和提供延伸 1983年，深圳市国际商业大厦成为第一 着传统的监管框架已被打破 ，新的监管 服务，促进了居家服务消费。 个实施物业服务的大厦。1991年，深圳 框架尚待建立。 四是缓解就业矛盾。根据第 四次全 市万科天景花园成立全国第一个业主 国经济普查结果 ，在第三产业中，物业 共管委员会。1993年，第一个地方物业 行业发展现