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第一页，共三十页，2022年，8月28日 本章大纲 何谓决策 决策程序 理性决策 其化决策模式 决策的情境 群体决策 第二页，共三十页，2022年，8月28日 何谓决策 决策经常被描写为在两个以上的备选方案中作选择 决策是一个复杂的过程，包含了 确认问题、选择准则、赋予权数、发展备选方案、分析比较、决策、执行、结果评估 第三页，共三十页，2022年，8月28日 管理决策 第四页，共三十页，2022年，8月28日 决策程序 第五页，共三十页，2022年，8月28日 确定问题 决策过程开始于一个问题的出现 问题指现实情况与理想之间的差距 第六页，共三十页，2022年，8月28日 确认决策准则 决策准则指在选择方案时所必须考虑的因素 决策准则的认定和决策者的知识、经验和所拥有的信息有关 第七页，共三十页，2022年，8月28日 确认决策准则 第八页，共三十页，2022年，8月28日 对各准则赋予权数 各准则的相对重要性可能是不同的 决策者须对各项决策准则赋予权数 权数越高，代表该准则越重要 第九页，共三十页，2022年，8月28日 对各准则赋予权数 第十页，共三十页，2022年，8月28日 发展备选方案 发展各种可能的备选方案(alternative) 找寻可能的备选方案 发展新的方案 发展备选方案同样会受到知识、经验和所拥有信息的多寡而影响 第十一页，共三十页，2022年，8月28日 发展备选方案 第十二页，共三十页，2022年，8月28日 分析方案 对每一个备选方案在每一个决策准则上加以评比，以了解各方案的优缺点 需要时间、资源与专业知识 第十三页，共三十页，2022年，8月28日 分析方案 第十四页，共三十页，2022年，8月28日 选择备选方案 选择最高加权总分的方案 可以得到最大的价值 第十五页，共三十页，2022年，8月28日 选择备选方案 第十六页，共三十页，2022年，8月28日 执行方案 将决策付诸执行 可能在行时产生变化 执行者是否能忠实的执行决策 执行者是否能有效的执行决策 第十七页，共三十页，2022年，8月28日 评估决策的结果 问题是否获得解决 所选定的方案是否即为最佳的方案 作为尔后后续决策的参考 第十八页，共三十页，2022年，8月28日 理性的决策 理性的假设 对问题有清楚的认定 目标明确 偏好是明确的 偏好是稳定的 知道所有的方案 没有时间与成本的限制 可以获得最大利益 第十九页，共三十页，2022年，8月28日 理性的限制 问题经常是隐晦不明，需要决策者的判断，而不同的决策者可能会有不同的判断 相对于理性决策的假设，管理者的理性通常是有限的，决策的过程会受到决策者的经验、知识与能力的限制，在有限的时间内作出决策的压力，也不允许决策者完美的分析选择 第二十页，共三十页，2022年，8月28日 其它决策模式 满意决策 建构简化的模式，试图遵循理性决策过程的基本程序，但仅撷取程序的核心观念，而不去掌握问题的所有细节，将复杂的问题加以简化。再以理性态度，在个人与组织条件的限制下，寻求一个可以接受的满意结果(satisfied solution)，而放弃了对最佳结果的追求 第二十一页，共三十页，2022年，8月28日