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2019 全面质量管理知识竞赛试题库
一 、单项选择题(在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题
目要求的选
项。)
1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定 义解释不正
确的是( B )。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特 性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特 性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将 主要质量特
性分为
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