志愿服务组织评价规范.docx

GB/T XXXXX—XXXX PAGE 2 ICS FORMTEXT ????? FORMTEXT 点击此处添加中国标准文献分类号 中华人民共和国国家标准 GB/T FORMTEXT XXXXX— FORMTEXT XXXX FORMTEXT ????? FORMTEXT 志愿服务组织评价规范 FORMTEXT Evaluation criteria for Volunteer service organization FORMTEXT 点击此处添加与国际标准一致性程度的标识 FORMDROPDOWN FORMTEXT ????? FORMTEXT ???? - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX发布 FORMTEXT XXXX - FORMTEXT XX - FORMTEXT XX实施 GB/T XXXXX—XXXX PAGE 10 目??次 TOC \h \z \t前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1,一级条标题, 3 前言 IV 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　术语和定义 1 4　概述 1 4.1　评价原则 1 4.2　评价对象要求 2 5　评价总体框架和评价模块 2 5.1　总体框架 2 5.2　评价模块 2 6　评价内容 4 6.1　基础条件 4 6.2　服务资源 4 6.3　服务能力 5 6.4　服务机制 6 6.5　服务效果 7 6.6　信用与荣誉 8 7　评价方法和结果表示 9 7.1　评价方法 9 7.2　评价方式 9 7.3　结果表示 9 8　扩展原则与方法 10 附录A（资料性附录）　志愿服务组织评价得分计算方法 11 附录B（资料性附录）　志愿服务组织评价得分表 12 附录C（资料性附录）　志愿服务组织评价指标表 14 参考文献 20 志愿服务组织评价规范 范围 本标准规定了志愿服务组织机构的评价原则、评价模块、评价内容、评价方法和结果表示。 本标准适用于志愿服务组织机构的自我评价，也适用于第三方机构对志愿服务组织机构进行评价,志愿服务团队的评价可参照使用。 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 32100 统一社会信用代码 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 志愿服务 volunteer service 志愿者、志愿服务组织和其他组织自愿、无偿向社会或者他人提供的公益服务。 志愿服务组织 volunteer service organization 依法成立，以开展志愿服务为宗旨的非营利性组织。 志愿者 volunteer 以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。 概述 评价原则 志愿服务组织评价的原则包括： 科学性原则：评价应有科学的理论作为指导，使评价指标体系能够在基本概念和逻辑结构上严谨、合理，抓住评价对象的实质，并具有针对性； 系统优化原则：评价对象应用若干指标进行衡量，这些指标是互相联系和互相制约的，达到整体功能的最优； 实用性原则：在保证评价结果客观性、全面性的条件下，评价指标应尽可能简化，使评价方法简便易行； 目标导向性原则：评价的结果应具有引导和鼓励被评价对象向正确的方向和目标发展的作用。 评价对象要求 评价对象应满足如下要求： 可提供志愿服务组织机构的统一社会信用代码，统一社会信用代码应符合GB 32100的规定； 取得主管部门批准的设立登记的证书或备案的证书，且证书在有效期内； 若为分支机构，需列出上级名称； 可提供证明自身运营等能力的相关文件、证件，且在有效期内。 评价总体框架和评价模块 总体框架 志愿服务组织评价由基础条件、服务资源、服务能力、服务机制、服务效果、信用与荣誉6个评价模块，21个评价子模块及评价内容构成。 评价模块 基础条件 基础条件指志愿服务组织从事志愿服务活动需具备的外部条件。 基础条件的评价子模块包括但不限于： 机构设置； 基础设施及环境； 服务设施及设备； 人员要求。 服务资源 服务资源指志愿服务组织为提供志愿服务活动所需的资源总和。 服务资源的评价子模块包括但不限于： 人力资源； 物质资源； 信息资源。 服务能力 服务能力指志愿服务组织提供服务的能力程度。 服务能力的评价子模块包括但不限于： 志愿服务活动； 志愿者培训。 服务机制 服务机制指志愿服务组织为保证组织高效运行及具有关联性的其他事项最大限度的调度所建立的