市场营销全套课件.pptx

市场营销;营销参照;3、书籍类;自我检查;1．两个客户向你购买同一种产品，你能否恰本地采取不一样销售办法? A·经常 B．有时 C．很少 2．你以为客户需求本质是什么? A．客户内心购买动机 B．客户占有欲望 c．客户盼望和现状之间差距 3．你以为提升客户购买欲望最佳办法是什么? A．合适地在价格上做出让步 B．给客户以某种实惠 c．提升客户需求层次 4．在与客户面谈时，你经常会通过发问来充足理解客户需求吗? A．经常 B．有时 C．很少;5．你向客户进行问询时，经常能得到客户什么样回答呢? A．“是”或“不是” B．二者兼有 c．详细内客 6．你是否经常带着客户含糊回答结束与客户面谈? A．经常 B．有时 C．很少 7．你是否善于在与客户面谈过程中与其达成共识? A．经常 B．有时 C．很少 8．你在与客户面谈过程中能经常有效地控制谈话局面吗? A．经常 B．有时 C．很少 9．在与客户面谈前，你是否已经很明确这次面谈重点? A．经常 B．有时 C．很少;目前，在做完了上面测试意后，请你根据评分说明，为自己评分。;对比自己，找找差距;市场营销学理论框架;;第一章 市场与市场营销;（二）市场含义;二、市场基本模式; 行业竞争构造会伴随时间推移而变化 1923年，吉列创办于波士顿。自从“吉列之父”King C. Gillette创制了世界上第一把安全剃须刀开始，通过了几代人不懈努力和创新，吉列不停给全世界带来多种革命性产品，书写了男用剃须刀历史。 到1923年，吉列品牌在美国国内市场拥有率已达80%，奠定了其在刮胡刀领域领导地位。自23年代开始，吉列逐渐进入国际市场，并迅速成长为国际著名品牌。 ;吉列早在2023年就已经进入了中国市场，其产品质量、信誉也已经得到了广大中国消费者认可。 吉列是男士护理方面领先公司，产品包括剃须刀、刀片及其他剃须辅助品。同步，在某些女性护理产品（如脱毛产品方面），吉列也处于世界领先地位。 2023年被宝洁购并前，吉列公司就已经发展成一种全球公司，旗下有百灵、金霸王和欧乐B等品牌。;;吉列公司行业竞争构造变化;;;;美国市场营销协会1985年定义是： “市场营销是对思想、货物和服务进行构思、定价、促销和分销计划和实行过程，从而产生能满足个人和组织目标交换。” ;菲利浦·科特勒定义是： “市场营销是个人和群体通过发明及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求一种社会和管理过程”。 ;营销最主要内容并非推销，推销只不过是 营销冰山上顶点。;二、市场营销功能;;;三、市场营销近视症;;第三节　市场经营观;;问题与思考;第四节　影响国内主要营销思想 ;P字叠加游戏 ;;2、整合营销传输;3、关系营销 ;4、数据库营销：对消费者精确制导 ;5、定位（Positioning） ;６、直效营销理论;７、4C：用4C来思考，用4P来行动 ;８、4R：公司和消费者恋爱;９、网络营销 ;10、内部营销;11、全员营销;12、体验式营销; 13、事件营销;14、病毒营销(viral marketing) ;;一种卖报老汉市场化策略;;;;;;;;;;;案例：一种卖报老汉市场化策略;第二章 公司战略计划;（二）Peter Drucker黄金三问;（三）组成部分;从三星集团在韩国金融风暴中做法，我们会得到哪些启示？ 结合本次美国次贷危机所引发全球性金融危机和经济危机，谈谈也许对中国公司造成冲击，以及中国公司营销该如何面向？ ;二、战略计划过程之一： 确定公司使命与目标 ;IBM 公司观念;我们帮助改善办公效率;某化学公司任务;;;（二）建立战略业务单位;（三）公司目标;三、战略计划过程之二：制定产品投资组合 ;;（二）通用电气公司模式;;市场吸引力/公司优势分析矩阵（GE模式）;;GE法;;五、业务战略计划过程;例：;案例：普朗尼特决策时刻;第三章 市场营销信息系统;一、公司营销与信息 ;二、营销信息系统概念及组成 ;;;经营灵活公司会采取深入步骤改善其营销情报质量和数量： 他们训练和鼓励销售人员去发觉和报告新发展情况。 公司鼓励分销商、零售商和其他中间商把主要情报报告公司。 公司同外界情报供应商和信息研究公司购买信息。这些调研公司搜集事例与消费者数据比公司自搜集信息成本要小得多。 某些公司已建立了内部营销信息中心以搜集和传送营销情报。 ;案例 ; 探究三星迅速发展原因，除了专注经营、大胆创新、重视人才开发与团体合作外，主要原因尚有