质保期服务承诺及维保规划方案.docx

. 一、 售后效劳承诺 1、工程回访与保修 〔 1〕工程交工查收后，我企业将启动“工程回访与保修程序”， 如期进展回访并做好记录 ,准时生疏工程竣工后的使用状况和质量状况，把握第一手资料厂， 以便在今后的工作中加以改进，工程一旦消灭质量问题，我企业将 24 小时内到位进展修理、保护直至工程合格， 为业主供给满足的后期效劳。 〔 2〕“工程回访与保修小组”由企业工程部相关人员组成， 由企业直接领导，负责在弊端责任期内供给满足的后期效劳。 〔 3〕合同规定弊端责任期完毕 ,并且修葺任务完成时， 企业负责与业主签订工程移交手续，保证向业主交出优秀的产品。 2、用户效劳目的 全方向、全过程为用户供给“