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质量部门管理的思考之质量组织架构 管理是一门实践的科学，质量管理在企业核心竞争力上越来越显示其重要位置。 质量管理部门在企业发展中就是刹车，就是如何保证企业这艘大船不至于因事故 而翻船。 通常质量部包括质量保证 QA （QUALITY ASSURANCE)和质量控制 QC( Quality Control）两个部门,如果比喻 QA 是质量的大脑，QC 就是质量的眼睛和手脚,QC 是归属 QA 的指挥来准确评判产品是否符合质量要求的，以决策后面的产品是否放 行出厂。精品文档放心下载 本文介绍了质量部门下设 QA 和 QC ： QA 需要覆盖到产品研发、物料进厂、检验、运送到车间、生产、中间监控、成品 出来、全项检验、计算机管理、产品上市、不良反应、投诉处理、药物警戒、退 货等各个环节；谢谢阅读 QC 则承担了物料、中间产品、半成品、成品、水、环境监测、取样、留样等检测 工作。为实现组织质量目标，实施药厂质量方针，质量部门设置行政岗位和技术 岗位两种岗位，行政岗位是组织管理的需要，技术岗位则是精专技术的需要，因 岗设人。谢谢阅读 “有人的地方就会有江湖”，质量管理必然涉及到人的管理，和其它行业人员管理一 样，往往需要“胡萝卜+大棒”，激励先进、鞭策落后。QA 人员管理体现在“选对人”、 “育好人、“留下人”、“用实人”，就是要“人尽其才、物尽其用，员工也要学会自我 激励和自我驱动，“为自己工作”。感谢阅读 QC 人员管理涉及管理对象是专业性较强的员工，要学会识别高、中、低效员工， 鼓励高效、淘汰低效，要让有技术能力、愿意奉献、高业绩的人员走技术职级通 道,乐于钻研技术，也能享受等同级别的待遇，并尽最大可能在部门内实行“以人 为本”的人性化管理,从而提高组织的绩效,为产品质量把好关、服好务.感谢阅读 一、引言 我理解的管理是一门实践的科学，没有好坏，只有适合。管理实践出真知，再好 的理论管理，如果不能为管理者所用，不能在企业的具体管理活动中得到落地运 用并取得实际效果,那对这个企业来说，就不是好的管理工具。感谢阅读 人是一切管理的核心。人的要素是变化的、复杂的和不可控性，但人又必须归到 一定的组织框架下才能发挥其最大的效能，所以我们要搭好质量组织架构,要设计 部门职责,要定人员岗位职责，做到“人尽其才，物尽其用”。质量部门一般分为质 量控制和质量保证，分工不同，协同工作，才能做好“预防为主,事中控制，全程 规范”，有力地保障产品质量。感谢阅读 质量部门是一个企业产品质量的守护者，为企业的生存和发展保驾护航。简单比 喻,如果企业是一辆行驶在高速公路上的车辆,质量可能是刹车；如果企业是一艘 大船，质量就是怎么保证这艘大船不至于因事故而翻船或下沉，通过质量体系正 常的运行,让大船不泄漏或是避开冰山不撞船。质量管理，是全员的事，既要突出 重点，又要全面无遗漏，点线面良好结合,方能实现组织的质量目标。质量工作， 往往突显不出成绩，“守住一万，杜绝万一”，更实在的话,“不求无功，但求无过”。 谢谢阅读 质量部门包括质量保证(QA ）和质量控制(QC) 。QA 注重在全局和体系，更关注 质量体系是否日常运行良好，QA 要覆盖制造、质量、QC 、仓贮、工程设备和包 装标签等全面监管，通过质量文化让全员有良好质量意识去保障产品质量，QA 更 多从文件、流程、培训等方面来预防质量事故的发生，是预防者而不是救火者.如 果比喻 QA 是人的大脑,QC 就是质量的眼睛和手脚,QC 是归属 QA 的指挥来准确 评判产品是否符合质量要求的。QC 也可以说是一把尺子，是依照标准来检验的， 当然产品绝对不是依靠产品检验合格就能放行的,QC 在检验上要保证数据的真实、 准确、完整、可追溯，仅仅做合格是远远不够的.感谢阅读 从质量人员来说,QA 要有质量意识、法规符合性意识，有更多生产等经验,具备良 好沟通能力，熟悉产品特性和工艺，全局把住产品质量涉及的各个环节;QC 要有 扎实检验技术经验，要耐得住寂寞，在日积月累重复、枯燥工作中把自己磨练成 为行内的检验专家。谢谢阅读 质量部门通常包括 QA 和 QC 两个部门.质量副总戒总监是质量部门的主要责仸人， 同时兼仸企业质量负责人和质量受权人，质量负责人是维护质量体系的主要负责 人,而质量受权人是产品放行的主要责仸人，三者合一和分开设置均可以。精品文档放心下载 QA 部是质量保证部门，负有组织管理全厂质量工作的责仸,更象是企业质量的警察。 有人说，企业最好是 “质量体系还在，质量人员已无”，那是质量的最高境界，是 “共产主义的质量，至少现在还看丌到这样的未来。精品文档放心下载