消费心理学第01章.pptxVIP

消 费 心 理 学?(第二版);广告;消费心理学;第一章 绪 论;第一节 消费心理学的研究对象和研究内容; 从广义上看，人类的消费行为可以划分为 生产消费和个人消费两大类。;第一章 绪 论;消费心理是指消费者在购买、使用和消费商品过程中的一系列心理活动。; 本能性消费心理 社会性消费心理;第一章 绪 论;1. 对消费者心理过程、心理状态和个性心理的研究 2. 对影响消费者心理的社会因素、经济因素及市场环境的研究 3. 对消费者的需求动态和人们消费心理变化趋势的研究;第二节 研究消费心理学的现实意义;第二节 研究消费心理学的现实意义;除了传统的定性分析以外，还运用统计分析技术、信息技术及动态分析等现代科学的研究成果，建立了精确的消费心理与行为模型，对消费心理现象进行定量分析， 从因果关系、动态发展及数量变化上揭示各变量之间的内在联系，从而把消费心理学的研究推入一个新的阶段，消费心理学在实践中得到越来越广泛的应用。;4. 消费心理学在我国的研究情况;1. 有助于提高企业的经营管理水平 2. 有助于提高企业的服务质量和服务水平 3. 有助于引导消费者进行消费决策，科学消费 ;第三节 消费心理学的研究方法;第三节 消费心理学的研究方法;二、研究消费心理学的基本方法;1. 观察法;2. 实验法;2. 实验法;3. 访谈法;4. 问卷法