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第一页，共三十页，2022年，8月28日 电子商务概况 什么是电子商务？ 电子商务有那些不同的种类？ 电子商务和传统商务有什么不同？ 为什么要研究电子商务？ 电子商务的決策过程是怎样的？ 电子商务架构 第二页，共三十页，2022年，8月28日 什么是电子商务？ 互联网正在改变全球经济。 人们的生活、学习、工作、娱乐和消费方式都受到影响。 电子商务以科技为核心。从后端前进到最前端。 公司与客戶的关系从「面对面」到「屏幕对面」 第三页，共三十页，2022年，8月28日 什么是电子商务？ 互联网不只是改变商业的某一部份，而是改变商业的每一层面。 就像铁路、电力、电话带给商业大改变一样，互联网是新一波的商业大改变。 电子商务不仅开创新兴产业，对传统商务也有重大影响。传统商务必须采用数字化策略來面对竞爭，创造顾客价值。 第四页，共三十页，2022年，8月28日 什么是电子商务？ Kevin Kelly：它是全球性的。偏重无形的事物：想法、资讯、关系。三者紧密相连，产生新形态的市场与社会。 顾客价值由实体物件转向以服务、资讯与智慧为主要资源的新价值。 第五页，共三十页，2022年，8月28日 什么是电子商务？ 电子商务有以下特征： 它是有关群体间数字化资讯的交換 它是运用科技技术的，它是以科技为媒介 它包含用以支持交易产生的，各种组织內部与组织之间的活动 第六页，共三十页，2022年，8月2