正式和非正式控制的协同及案例.pptxVIP

9．1 正式控制 9．2 非正式控制 9．3 正式控制与非正式控制的协同 9．4 正式控制和非正式控制案例 ;背景资料;9．1　正式控制;正式控制;制度控制;制度控制－“没有规矩不成方圆” ;制度控制－科层控制;表6－1 公司规章制度执行情况分析表;MP公司正式控制效果分析;正式控制基础上的协调 ;可随即调整的有机单元;协调方式;表6－2 美国管理协会关于委员会活动及其作用的调查 ;边界控制 ;战略边界举例;商业行为边界;商业行为边界举例;组织运行边界;组织运行边界的“度”;麦肯锡的保密机制;9．2 非正式控制;非正式控制的相关理论;心理契约理论;组织公民行为理论;组织公民行为五维结构;组织信任理论;信任对组织的影响 ;组织支持理论 ;表6－3 组织支持影响因素;非正式控制的结构;图6－1 非正式管理控制系统 ;;文化控制;文化控制的实现方式 ;信任控制 ;信任控制的意义 ;JetBlue公司的五大价值观 ;信任控制与正式控制的关系 ;;团队控制;团队的核心价值体系;多家欧洲企业的工作团队;9．3 正式控制与非正式控制的协同;战略层面上的协同;战略层面上的两种控制协同 ;;业务层面上的协同 ;营销活动正式控制与非正式控制;协同的途径 ;人际关系协调方式;正式控制与非正式控制协同案例—新联合汽车制造公司的创新科层控制 ;;;正式控制中的绩效评价案例－雅虎直销团队如何突破管理幅度极限 ;;;;思考题、练习题指导性答案;;;;;;原书案例讨论题的分析思路;;参考文献;