态度的构成abc模型课件.ppt

第七章 消费者态度的形成与改变 学习目标?掌握消费者态度的概念；?了解消费者态度的功能；?掌握影响消费者态度形成的因素;?了解消费者态度改变的内涵和途径；?熟悉消费者态度测量的方法；?了解如何根据消费者的态度判断消费者行为。 课堂思考购买过程中你是抱着什么态度？ ? 态度不仅决定着消费者如何看待企业及其提供的产品与服务，也在很大程度上影响消费者的购买行为。? 态度是个体行为的先导，是预测个体行为的重要指标。 引例日本本田公司的摩托车初进美国并没有打开市场。通过市场调查得知，许多人将摩托车同不良少年、犯罪活动联系在一起。要打开市场，就必须改变公众的这种态度。于是该公司以“你可在本田车上发现最温雅