汽车行业销售团队建设与管理经典培训课件.pptxVIP

汽车行业销售团队建设与管理 课程目标了解建设和管理一支优秀的销售团队的基本思路和流程掌握在每一个流程中主要的工作内容及工作要点 思考在你的公司里，你认为最有价值的资源是什么？企业资源的价值评估 人的价值员 工顾 客你有什么样的员工就会有什么样的顾客 在非洲草原上如果见到野牛在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是牛群发怒了；如果见到成百上千的狮子和野牛集体逃命的壮观景象，那又会是什么来了呢？……团队的价值蚂蚁军团 010203040506明确的团队目标资源共享不同的团队角色07良好的沟通共同的价值观和行为规范归属感有效授权良好团队的七个特征 请将这些事情或问题写在学习手册上销售团队是企业的命脉，但这支团队的现状是否令您满意？是否还有一些让您非常头疼的事情？销售团队的现状分析 销售团队常见的六大顽症040506030201销售人员懒散疲惫销售动作混乱销售人员带着顾客跑销售团队“鸡肋”充斥好人找不来，能人留不住销售业绩动荡难测 公司草创之初，万事百废待兴……市场变化太快，只能随机应变……业务实在太小，完全没有必要……员工无法依仗，只得亲力亲为……人才寥寥无几，难过大海捞针……老总实在太强，谁做都不如他………… …… …… ……领导者常见的观念误区 40%30%30%123问题背后的原因剖析销售人员系统训练不足团队体系规划不当销售活动的管理控制不足 关于员工的思考流程我需要什么样的员工我要提供给他们什么样的训练我怎样让员工充满热忱我到哪里去找到他们我该如何管理他们 销售团队建设与管理流程规划销售团队体系招募销售人员训练销售人员管理销售人员激励销售人员 你自己是什么样的人？你的管理风格呢？ Part 1销售团队规划 2确定流程3市场划分1设计目标4内部组织5人员编制6薪酬制度销售团队体系规划“六步法” 2确定流程3市场划分1设计目标4内部组织5人员编制6薪酬制度销售团队体系规划“六步法” 1、设计目标完整的目标体系应该包括以下四大类关键工作指标：财务指标客户增长指标客户满意指标管理指标 财务指标的设计步骤1324分析以往地区或客户群的细分贡献预测未来地区或客户群市场变化量确定各产品的目标总量将指标分解到各个细分市场或客户群 财务指标的设计方法细分法产业增量法比照竞争法发展需要法 客户增长指标的设计步骤1324总结现有客户的数量和类别对现有客户群进行成长性分析确定每个客户群的成长性形成“市场——客户”增长计划 经理拜访中的客户满意比例关键客户群中的客户满意比例客户的抱怨和投诉比例客户满意指标随机电话或问卷抽样中的客户满意比例客户满意指标的确定 考勤业务与管理表格例会管理制度培训工作述职管理指标的确定 2确定流程3市场划分1设计目标4内部组织5人员编制6薪酬制度销售团队体系规划“六步法” 2、确定流程1）避免工作中的随意性和误差2）发现业务活动中的问题3）减少销售经理的工作量4）快速培养新人上手确定销售活动中关键的业务流程，至少可以带来以下四方面好处： 0102030405六大关键业务流程06销售人员甄选录用流程销售人员阶段考核管理流程销售过程管理流程客户信息管理流程合同及物流管理流程应收账款管理流程 业务流程设计实践课堂实操 2确定流程3市场划分1设计目标4内部组织5人员编制6薪酬制度销售团队体系规划“六步法” 市场划分按区域划分——区域型销售组织模式按产品划分——产品型销售组织模式按客户群划分——客户型销售组织模式有三种基本方式： 作为一家汽车销售公司，我们应该如何划分我们的市场？思考划分市场 2确定流程3市场划分1设计目标4内部组织5人员编制6薪酬制度销售团队体系规划“六步法” 01设计销售组织架构02制定职位说明书内部组织要完成的两项基本工作营销中心商品管理部企划部直营分公司直营部市场部客服部终端支持部市场部有Word文档对象哦 2）制定职位说明书实践1）设计销售部门组织结构实践课堂实操 2确定流程3市场划分1设计目标4内部组织5人员编制6薪酬制度销售团队体系规划“六步法” 增加一个销售人员意味着什么固定底薪及相关福利招聘、培训费用增加管理者的管理精力投入行政支持人员的工作量甚至人数增加办公面积、配套设备及办公费用增加沟通成本增加，整体效率可能降低 工作小时计量法明确销售业绩目标推算所需不同类型客户的数量估算单位销售时间估算单位服务时间估算事务性工作时间反推财务校正 销售人员编制设计实践课堂实操 2确定流程3市场划分1设计目标4内部组织5人员编制6薪酬制度销售团队体系规划“六步法” 薪酬制度设计的基本原则确保公司的利润目标具备市场竞争力具有激励性和鼓动性兼顾“唯我独尊”和“阳光普照”有助于提高员工忠诚度底薪销售业务提成单项特别奖金综合奖金其他奖励销售人员薪酬的组成部分 销售人员薪酬设计实践课堂实操 Part 2招募销售