酒店经理人具备的管理技能考试试题库.docx

1、查克停车公司对其服务员收小费有严格的控制，按着公司的 制度，凡违反者一律重罚，他们在公司设 了意见薄和监督电话， 客户可 随时举报。该公 司的控制属于（）。 A 、前馈控制 B、反馈控制 C 、事中控制 D 、交叉控制 2、企业集团是以资产为纽带，由若干个企业，科研单位及经营组织联合而成的经济组织，以下说法中， 哪一种比较确切地表达了企业集团的性质（）。 A、具有独立法人地位的经济组织 B 、具有母子公司体制的独立法人 C、是多个独立法人企业的联合经济组织 D 、是以资产为纽带的独立经济组织 3、ISO9000 质量管理体系的本质在于（）。 A、品质要求 B 、质量证明 C、帮助推销使用 D 、管理程序化 4、根据双因素（赫兹伯格） 理论，给员工单纯加薪是（）。 A、激励因素 B、保健因素 C、安全因素 D 、以上都是 5、如果你是公司总经理，当企业出现以下几件事需要做出决策时，你将把主要精力放在（） 事上。 A、原材料的采购 B、资金的安排 C、组织结构的调整 D、生产计划的规定 6、古罗马法典曾规定：“行政长官不宜过问琐事”。美国通用汽车公司和杜邦公司先后在本世纪 20 年代初 推行事业部制组织结构，将日常管理事务的全面协调权责下放给事业部或分部经理。这对于高层管理者 来说，体现了什么原则（）。 A、创新原则 B 、例外原则 C 、集权