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DELL 销售话术实战篇：（台式机篇） 刚刚看了别人的一片介绍 dell 销售话术的帖子，写的却是东芝，我把我的分享出来 希望各位业绩进步。 一批好的销售人员关系着一个电脑公司的存亡， 这绝对不是在夸张，再好的产品没有好的销的很好，世界上最 伟大的推销员并不是因为他卖的产品是最好的，就是把他放到其它领域也同样可以做得出色，关键在于他能完全掌握客户的心理，知道客户需要什么，疑惑什么！话不多说，切入主题， 下面我为大家介绍一下我们独创的闪电销售法：此法尤其适用 于县区级终端销售，此法不分机型， DELL 全系列台式机型通杀！ 1：顾客进店（微笑！您好欢迎******这个不用交了，首先给顾 客一个良好的第一印像你再有谈下去的可能！ 2：下一步就要 快速准确的对顾客加以分类，这点至关重要，要对不同的顾客 对售人员去销售，也卖不出去，再烂的产品如果给了乔吉拉德 哪样的销售员，我认为同样会卖症下药再能确保销售成功，六 级店面客户大致可分为三种， A：对电脑一窍不通（专业的产品知识话术对此种人毫无作用，这也是典型的英雄无用武之地 型，这种客户往往会带一个 2 类客户看电脑，但是在这里为了大家能更深入学习我们分开讲解） B：所谓的电脑爱好者（为什么叫所谓的电脑爱好者，因为此种人都是半把刀，不是太懂， 就连我们专业人员天天学习都有不懂的，他们更不可能全懂， 记住一句话，只有同行赚不了同行的钱，其它人都是给你赚钱 的！此种人一般人会认为比较棘手，其它没有哪么可怕，用我 们的销售方法此种人也是最好搞定的！） C：学生或是大学生客户（学生一般会有家长陪同，但好多情况下说了算的不是家长！ 呵呵） 以上是准客户的几种一般分类，还有性格分类法，在以后我们会为大家讲解，下面我们就分别讲解一般分类法的三种 客户： 对于 A 类客户，他们对电脑的了解可以说为零，你对他们说再多的专业卖点一点作用不起，他们只会说，你说的我听 不懂，然后走人，还有就是这些人有的人会对销售人员进行提 问，而且问的问题很搞笑，但你绝对不能笑，得用他们听的懂 的话来给他们讲解，打比方就是一个很好的方法！例如有的顾 客进了店会问你这个电脑怎么样用住用不住，他们完全把电脑 当成了家电来购卖，我们就对应着来呗，我们也当家电卖，底 气一定要实足，对自己的产品首先自己要充满信心，你可以这 样说：您放心吧，我们 DELL 是世界名牌，全球排名第一，世界五百强企业，做电脑的有几家能进入全球五百强的？（反问） 然后自答：没有几家，世界五百强企业大都是全球垄断企业， 像中国石化，啊国家电网啊等等，您说是不是，所以说质量您 不用担心，全球第一不是打广告打不出来，是产品实实在在做出来的，（回答顾客提问时可以反复使用反问自答的心理销售，对方会无形中会同意你回答的观点，这些人你可以和他谈品牌， 你帮他选机型，你要做的就是让他对咱们的产品认可，并且留 下一个很深的印像，这点海尔做的很好，我们应该学习，大家 可以借阅一下海尔的销售话术，举个例子，海尔的销售中有一 点敲击法，就是鼠标敲击屏幕，而且他们会让顾客自己来做敲击，这样可以很好的来做互动，再者顾客敲击完以后销售人员会反问他我们的产品好不会，耐不耐，顾客敲了人家的嘴短， 肯定会说好，好多心理不坚定的顾客最后就因为敲了别人机器又不好意思走，最后被搞定的！我们也可以用对 B 类客户的方法来对付 A 类客户，同样有效，各种方法可加起来一起用，效果会很好， A 类客户我就不多说了，大家自己理解一下，总之用打比方的方法给他讲解，他们更容易理解！ 附销售语录：卖电脑选品牌一定要选一个大品牌，做的时间长的，您就好比前几年，您身边的朋友有买，沐泽的，七喜的，德亚的，清华紫光的，TCL 的，等等，售后期还没到厂家 都找不见了，您现在看看哪还有做这些牌子的，您的机器去哪 维修，是不是，您卖 DELL 就不用担心了，DELL 成立于 1984 年， 做电脑已经 26 年，而且还是全球 500 强企业，售后服务点全球都有，您完全可以放心购卖！ 我们的电脑独立显卡采用的是DVI 数字高清接口，什么叫 DVI 呢，就比如您家里的电视机，以前用的是天线，效果不太好，现在换成数字的机顶盒了，是不 是比以前清了，电视机还是老电视，这说明什么呢，显示器不变的情况下咱们输入高清数字信号肯定比 VGA 模拟信号要清晰您请看（放高清样片） ——结合我们独创的店面陈列法效果一流 B 类客户，这种客户不能忽视，往往是我们接触的最多，A 类客户通带对电脑懂行的人一起看电脑，而且最终决定权在 B 手里，所以一定要搞定此类客户，对这种客户可采用拆机法， 咱们 DELL 的机器没有封条可以拆的，下面我们以 230SR 机型为例，拆机，让顾客亲眼看咱们机器的细节做工，这样是最有说 服力的，您看咱们机器的做工，内部全部