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银行个人工作总结 4 篇 银行个人工作总结 篇 1 一、以客户为中心，做好结算服务工作。 客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务 的好坏直接影响到我行的信誉。 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站 立服务”、 “三声服务”我将继续执行，并做到工作中能耐心对 待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越 来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了 继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP 航 空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业 务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行 的竞争能力。 3、以银行为课堂，举办更多的银行结算办法讲座，增加人 们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业 务中。 4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人 业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各 种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个 欠缺。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向 优质客户推广使用网上银行业务。 二、以人为本提高自己的全面素质。 员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频 繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风 险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人 上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从 而提高员工的积极性。 2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年 的技术比武更为了提高员工的业务水平。 3、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理 素质。 4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训 工作计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合 业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进 行培训。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单 一的操作向混合多能转变。 银行个人工作总结 篇 2 20__年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在 这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。 时光飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我 的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上 都逐渐成熟起来。 在支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。 也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以 干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这 份工作，把它作为我事业的一个起点。 作为一名 x 行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩 负的重任。柜台服务是展示 x 行系统良好服务的 “文明窗口”， 所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极 的工作态度羸得顾客的信任。 是的，在 x 行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是 展示 x 行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然 而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点 点滴滴的周到服务让客户真正体会到 x 行人的真诚，感受到在 x 行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而 自豪！ 为此，我要求自己做到： 1、掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习； 2、保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规； 3、培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处； 4、清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务 知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经 得起时间考验的业绩。 点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注 定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪 口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬 播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一 年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护， 迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。 在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中， 平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的