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职场礼仪抢答题目 1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（B ） A．白色的 B．深色的 C．浅色的 2、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？（A ） A．在与人谈话时不停地查看或编发短信 B．在内容后面署名C．尽量使用清楚明白的语言，不随意简化省略 3、以下关于西装的说法中，哪种是错误的？（ B） A．西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着B．西服上衣的袖子要比里面的衬衫袖子长一些C．西装的外袋不宜存放物品 4、登门拜访他人时，以下哪种做法是正确的？（A ） A．未经主人邀请和许可，不进入卧室 B．入座之后不能走动C．主动参观主人家里的摆设，自由进入各个房间 5、银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（ A） A．应小声与客户交谈核对 B．应大声读出来请客户确认C．应请客户大声读出来确认 6、与人握手时，以下哪种做法是正确的？（ A） A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重C．目光看哪里都行，只要热情就好 7、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，正确做法是（A ） A．事先征得对方同意方可提供帮助 B．不必征询对方，迅速直接上前帮助C. 只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助 8、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（ A ） A 尊者决定 B晚辈 C下级 9、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（ B ）。 A 2分钟 B 3分钟 C 5分钟 10、进入无人操控电梯，陪同人员应该（A ） A．自己先进入并操控电梯 B．请客人先进入并操控电梯 C．谁方便谁先进入电梯 11、礼仪的重要组成部分（表现形式）都有那些？（说出三点） （1）礼貌（2）礼节（3）仪式 （4）仪表 12、轿车前排副驾驶座又称为（ 随员座 ），由陪同、秘书、警卫或助手就座。 13、长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以（白色或淡蓝色）为宜。 14、宴请时座次安排基本按照（以右为尊）的原则。 15、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 （手指） 16、服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持（ 3 ）米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。 17、临时造访或礼节性拜访，时间不可太长，一般以（ 半小时 ）为宜。 18、会面介绍时，居中介绍应遵守（尊者优先了解情况）的规则。 19、在重要会议和会谈、庄重的仪式等场合，男士一般以（ 西装 ）为正装。 20、握手有哪些礼仪要求？（说出三点） （1）握手时，伸出右手，适当用力紧握对方右手；(2)注视对方，微笑致意或简单问候、寒暄，不可左顾右盼；(3)应起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不带着手套握手。握手顺序按照“尊者为先”的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。在多人同时握手时，不可交叉握手。不可跨着门槛握手。如果手脏、手凉或者手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。 21、拨打电话有哪些礼仪要求？（说出三点）（1）选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜。（2）开始通话，先问候对方，然后主动自我介绍；电话突然中断，由主叫方立即重拨，并向对方说明。如拨错电话，应向对方道歉。（3）通话时集中沟通主要议题，提高通话效率。（4）结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜。 22、接听电话时有哪些礼仪要求？（说出三点） （1）拿起话筒，主动问好，然后进行交谈。如果接听较迟，先表示歉意。 （2）接听电话时，温和应答。（3）如遇对方误拨的电话，应耐心说明，不可恶语相加。（4）如替他人接听，应做好记录并及时转达。 23收发手机短信有哪些礼仪要求？（说出三点）（1）在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态。（2）不在与人谈话时查看或编发短信。（3）编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名，以使接收方知晓发送人。（4）不编发有违法规或不健康的短信，不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。