酒店管理系统需求分析报告.pdfVIP

目录 酒店管理系统需求分析1 1 引言1 2 需求问题描述1 2 。1 用户需求 1 2 。2 用户功能需求 1 2 。3 系统功能需求2 3 数据流图3 3 。1 顶层数据流图3 3.2 一级细化数据流图3 3.2.1 预约管理3 3.2 。2 入住管理3 3 。2 。3 退房管理3 3.2.4 消费管理3 3.2.5 房态管理3 3 。2 。6 查询管理3 4 数据字典3 4.1 数据项：4 4.2 数据结构:8 4.3 数据流：9 4.4 数据存储：9 4.5 处理过程：11 I 酒店管理系统需求分析 1 引言 随着市场经济的发展，消费者消费意识的提高,酒店行业的竞争越来越激烈。为了提高精品文档放心下载 办事效率，增加、保证酒店的销售额，树立酒店的良好形象，运用科学的管理方法非常必要,谢谢阅读 为此开发酒店客房管理系统，更好的满足各方面的需求. 2 需求问题描述 2.1 用户需求 用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息，达到提高管理水平的目的，希望新感谢阅读 系统具有以下功能： 1. 使用计算机快速处理日常的业务及相关数据，实现实时查询各种入住信息。精品文档放心下载 2. 可以实时的录入住宿单、换房单和退宿单等的情况。 3. 可以实时查询客房信息、客人账单信息等的具体情况。 4. 可以建立客户的资料，方便日后建立良好的客户关系。 5. 数据的安全性：不同用户有对数据查看，修改等处理不同的权限。感谢阅读 6. 打印退房报表、结帐报表等报表。 2.2 用户功能需求 1. 密码设置：每个用户均有自己的密码，可以防止非本系统人员进入本系统,又因 每个用户的权限不一致，故可防止用户越权操作。感谢阅读 2. 权限设置：设置每个用户的权限，使各用户在自己的操作范围内工作，不得超出 自己的操作范围。只有系统管理员才能进行权限设置。精品文档放心下载 3. 数据输入：可以进行酒店各种原始数据的输入。 4. 数据查询:要求可以分别按房间编号,房间类型等进行数据查询。谢谢阅读 1 5. 数据输出：根据需要打印退宿报表、结帐报表等报表。 2.3 系统功能需求 1. 预订功能需求:其主要目的是提高酒店的开房率，为客人预留房间，并提供良好 的预订服务。其功能需求包括预订查询，可用房确认,预订记录建立，预订确 认，预订记录维护等。谢谢阅读 2. 接待功能需求：其主要目的是以最快的速度为客人开房。其功能需求包括宾客登 记、可用房确认、修改宾客信息、删除宾客信息和查询宾客信息等。谢谢阅读 3. 结账功能需求：其功能需求包括客人结账、打印报表和客人挂账等.谢谢阅读 4. 换房功能需求:其主要目的是满足客人换房的需要。其主要功能是查询客房，换 房登记，换房确认等。谢谢阅读 5. 客房管理功能需求：其主要目的是对客房的信息化管理，提高客房管理的精度和 准确度，同时减轻酒店客房中心员工的工作负担,从而提高客房管理的效率和 服务质量.其主要功能是房态维护,费用记录和客人查询等综上，我们将系统的 功能大体划分为三大模块：谢谢阅读 1) 权限管理：包括用户、及管理员的注册，登录，权限修改等.谢谢阅读 2) 前台管理：包括客户信息的录入、客户预订和入住登记以及结算的管理等。精品文档放心下载 3) 后台管理：客房信息管理、用户信息管理。 2 3 数据流图 3.1 顶层数据流图 3.2 一级细化数据流图 3.2.1 预约管理