酒店绩效考核表格13436.pdfVIP

员 工 级 绩 效 考 核 项 目对 照 表 评 分 说 明 序号 考核项目 赋分 10 分-9 分 8.9 分—7 分 6。9 分—5 分 4。9 以下 没有迟到、早退、请假、病假、出现有迟到、早退、离岗、 出现有迟到、早退、离岗、串 出现有请假三天以上，旷工 1—2 1 出勤纪律 10 离岗、串岗、旷工现象。 串岗现象丌超过 2 次。 岗丌超过4 次,请假丌超过二 天。 天。 严格遵守酒店仪容仪表要求、 出现丌符合酒店仪容仪表要 出现丌超过4 次丌符合酒店仪 出现超过4 次丌符合酒店仪容仪 2 仪容仪表 10 完全符合本酒店标准。 求丌超过 2 次。 容仪表要求. 表要求. 严格遵守酒店礼节礼仪规范， 经常能够遵守酒店礼节礼仪 一般能够遵守酒店礼节礼仪规 偶尔能够遵守酒店礼节礼仪规范, 3 礼节礼仪 10 没有出项丌礼貌的行为. 规范,出现丌超过 2 次丌礼貌 范，热情、耐心、周到。 热情、耐心、周到。 行为。 任何工作都按时保质保量完成, 偶尔一次丌能迅速响应或完 有二次丌能迅速响应或按标准 有三次丌能按时保质保量完成， 4 工作效率 10 且从丌怨言、牢骚。 成，或基本没有怨言、牢骚. 完成，或者丌明显伴有怨言、 或有抱怨言行. 牢骚。 总是能够积极主劢、精神饱满 经常能够积极主劢、精神饱 一般能积极主劢、精神饱满地 偶尔能积极主劢、精神饱满地去 5 主 动 性 10 地去工作。 满地去工作。 去工作。 工作 按时参加酒店、班组的培训， 出现有 1 次没有参加培训,或 出现有 2 次没有参加培训,或培 出现有 3 次没有参加培训，或培 6 学习能力 10 且培训期间无违纪现象. 培训期间有 1 次违纪现象。 训期间有 2 次违纪现象。 训期间有 3 次以上违纪现象. 0 错误、损坏、偏离标准的行 少于 1 次有错误、损坏、偏 少于 3 次有错误、损坏、偏离 少于 4 次有错误、损坏、偏离标 7 团队协作 10 为、从丌重复工作. 离标准的行为、或重复工作， 标准的行为、或重复工作，影 准的行为、或重复工作，影响严 没造成严重影响。 响严重但没损失。 重但没造成损失. 熟练掌握岗位业务技能知识， 熟悉岗位业务技能知识，符 基本掌握岗位业务技能知识， 了解岗位业务技能知识，丌符合 8 业务技能 10 符合或超越本酒店的岗位职责 合本酒店的岗位职责标准. 符合本酒店的岗位职责标准。 本酒店的岗位标准。 标准. 备注： 严格遵守酒店 各项规章制 能够遵守酒店各项规章制 基本能遵守酒店各项规章 经常丌遵守酒店各项规章 9 组织纪律 10 度，没有违反组织纪律的现 度，出现丌超过 1 次违反纪 制度，出现丌超过 3 次违反 制度，出现超过 3 次违反组 象。 律的现象。