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私域⽤户运营 为什么提到抵御风险的护城河？ 其实和当下这个背景有关。虽然现在很多企业都已经复⼯了，但是在疫情期间，⽆论是线下还是线上，⽤户习惯都在发⽣变化。这些变化对 于企业来说，风险也是蛮⼤的，因为有⼀些业务会因此受到影响。 那我接下来的分享，就是从这个视⾓去看看在当下、甚⾄在⼀段时间之内，企业遇到风险的时候，应该怎样去抵御风险。 ⼀、变⾰：疫情“敲开”企业数据运营的⼤门 疫情期间受影响⽐较⼤的是传统⾏业，因为⼤多数⼈都呆在家⾥不出门。所以我今天先从传统⾏业谈起，通过两个例⼦，看看它在疫情期间 的变化是怎样的。 第⼀个例⼦：恒⼤地产。 在疫情期间，恒⼤地产在线上举办了⼀个活动：购房享75折优惠。 从官⽅数据中你能看到，这次活动⾮常见成效。⾸先恒⼤地产做了宣传运营活动，并且⽤⾃⼰的APP承载⽤户，最后从新闻中的数据可以看 到，⽤户发⽣了裂变。这些裂变带来的⽤户落在了他的APP⾥⾯，最终新增了300w⽤户，认购了47540套房⼦，3天锁定了580亿的销售 额。 虽然⽤户习惯发⽣了变化，由线下转到线上，但是恒⼤地产提前做了线上的数据运营，在这次运营活动中把⽤户引到私域——恒⼤地产的 APP，这是他在疫情期间做的⼀个变⾰。 第⼆个例⼦：西贝。 西贝被称为餐饮⾏业的 “BAT”，也拥有多家线下门店