福建电信综合测试系统介绍课件.pptVIP

效益分析 经济效益 可以节省测试人员、维护人10～20%的工作量 减少客服人员因障碍用户投诉出现咨询的次数的30～50% 缩短故障历时可以增加每个故障用户因业务恢复时间缩短多使用3分钟以上的电信业务 管理效益 为装维人员、客服提供方便及时的线路测试能力 为管理人员提供对网络障碍修复以及网络运行指标的考核 实现对网络的预防性测试，及时消灭存在的网络性能隐患 通过数据分析，及时了解网络现状，为网络优化提供数据支撑 社会效益 缩短障碍修复历时，提高客户满意度 减少客户因业务网络障碍而造成的不能使用电信业务造成的损失 　 1、综合测试服务管理系统为网厅及10000号平台提供自助测试支撑，实现用户的自