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医生日常礼仪_基础医学_医药卫生_专业资料;医护礼仪作用;古希腊希波克拉底曾说过：“医生有两种手段能治病：一是用药物，二是语言。” 医生的语言、表情、姿态在医患沟通中起着关键的作用。 医生在听取患者描述病情时应采取关注的表情和关注的眼神，这些举止都传递着一种信息：我理解你的痛苦，我很重视你，我乐于帮助你。 作为医生，最大的禁忌就是头也不抬地写病例。;*;*;医生礼仪重点;*;医、患沟通中的问题;4%的患者会说出来 96%的患者会默默不语 90%的患者会永远也不选择这个医院或不关注你的医院，这些不满的患者会把这种不满传递给8-12个患者。这8-12个患者还会把这个信息传递给20个人。 ;何谓医患沟通;医生工作语言规范的基本原则 1.规范性：语言清晰、词义准确、通俗易懂。 2.保密性：对病情视病人具体情况，或直言相告或委 婉含蓄，对病人隐私等应特别予以保密。 3.情感性：同情、真诚、尊重，忌用剌激性语言，不能指责训斥病人。 4.分寸感：谈话时注意心理表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重。;医患沟通中的常用语;医护语言美的标准:如何说更有亲和力;医护患沟通障碍;注意专业术语;服务忌语;医生工作禁语;“欢迎光临”、“对不起”不要随便说; 医护人员沟通中，不仅要注意自己的说话、语音语调，还要注意自己