机遇与挑战：ChatGPT 普及背景下图书馆的应对分析.pdfVIP

(Library) 专题研究 机遇与挑战：ChatGPT 普及背景下图书馆的应对分析* 周 旭 （中国政法大学民商经济法学院 北京 100088） 作为全新的人工智能对话工具，ChatGPT 的运行存在交互性、主动性、智能性与 〔摘 要〕 发展性的特征，可对图书馆工作产生深刻影响。从挑战维度分析，ChatGPT 可被应用于资源的 收集与更新、查询与阅读服务的输出、馆内设备的更新与维护、馆际交流与经营格局的调整、馆员 招聘与技术培训等行为领域。从机遇维度分析，ChatGPT 可被应用于图书馆工作的资料端、服 务端、技术端与交流端，进而推动图书馆的智能化转型。文章认为面对以 ChatGPT 为代表的技 术变迁，首先，改革者需要明确在不同类型图书馆中 ChatGPT 的可能定位，进而推动工作模式 的转变。其次，有关人员应当构建完善的风险与失误识别筛查机制，并注重替代力量的培育。再次， 图书馆行业不同机构的交流有必要得到重视。最后，还应在法律治理、协会管理与内部约束维度 形成必要的保障体系，以促进 ChatGPT 的规范、安全、高效利用。 〔关键词〕 ChatGPT 人工智能 数据安全 虚拟图书馆 智能交流 〔中图法分类号〕 G252 周旭 . 机遇与挑战：ChatGPT 普及背景下图书馆的应对分析 [J]. 图书馆， 〔引用本文格式〕 2023（6）：34—41，48. 2022 年 11 月，美国人工智能研究实验室 OpenAI 推出 字服务的去情绪化、实时化方面 [3] ，该技术的引进与成熟将 了一种全新的自然语言处理工具——ChatGPT，其以人工 给传统图书馆与数字图书馆的发展带来新挑战，还会产生 智能技术驱动，可以通过自我学习和理解来与人类开展对 图书馆地位持续边缘化的风险。另一方面，ChatGPT 的发 话，并且可以完成撰写脚本、邮件、代码、翻译甚至是报告、 展也为图书馆的更新换代与决策转型提供了难得的契机。 论文等人为工作。该工具一经上线即引发了巨大的社会反 适当利用该技术将会在馆藏资源的丰富与归类、图书馆服 响，成为有史以来用户数量增长最快的服务软件 [1] 。2023 务的精确与灵活、市场调研与反馈测试的实现、虚拟服务 年 2 月 7 日，微软公司又推出了由 ChatGPT 支持的新版 的开拓与成熟等诸多领域产生现实的推进作用，有利于图 Bing 搜索引擎与对应的 Edge 浏览器，进一步完善了人工 书馆提升其服务水平。随着 ChatGPT 系列技术的发展与普 智能的关联服务，也对包括图书馆在内的数据处理、资料 及，考虑到相应技术对图书馆事业发展的潜在影响，笔者 收集与知识服务行业产生了深刻影响 [2] 。 认为有必要根据该软件的运行机理与技术特征，结合图书 纵观 ChatGPT 服务的运行机理与主要功能，其关键作 馆的发展现状与进步需求，设计出相对合理的应对策略， 用在于进一步摆脱了人为控制对数字服务的干扰，使人工 以起到技术与服务更新的前瞻作用。 智能直接参与和顾客的对话，并充分利用了人工智能强大 的数据收集与处理优势，吸收了处理知识信息的人类智慧， 1 ChatGPT 的运行理念及与图书馆工 使相应的知识服务更为智能化、便捷化与即时化。显然， 作的关联性解析 ChatGPT 的发展亦关乎图书馆工作与服务的方方面面。无 论是在数据处理与收集的迅捷化、精确化方面，还是在数 相较于传统的人工智能与数字化技术，ChatGPT 的服 * 本文系湖南省教育厅优秀青年项目“社会主义核心价值观融入司法研究” （项目编号：18B016）的研究成果之一。 034 2023 年第 6 期（No. 6. 2023）