商务礼仪之礼貌用语课件.ppt

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营城集团人力资源培训 商务礼仪主讲人:韩梦雨集团人力行政部2 ? 商务礼仪是人们在商务活动中,用以维护企业形象和个商务礼仪人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范。?它是人们在商务活动中应遵循的礼节,是礼仪在商务领域中的具体运用和体现,实际上就是在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的一种普遍要求。3 提升个人素质商务礼仪塑造企业形象4 商务礼仪之礼貌用语? 一、称谓用语? 二、问候用语? 三、交谈用语5 商务礼仪之正确地称呼人,是商务人员应具备的基本素养之一。礼貌用语6 商务礼仪之礼貌用语? 案例鉴赏:张冠李戴的肖总大海公司的肖总为了参加在该市举办的经济技术开发洽谈会,已准备了很久。他一心想

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