保洁公司岗位职责.docxVIP

. . . . 营运总监岗位职责 岗位名称 直属上级 营运总监 总经  部门人数 所属部门 营运部 人 协助总经办进公司项目经营管决策工作； 制订本部门、季、月经营管目标和工作计划并主导实施； 负责制定、完善并贯彻实公司项目管的相关制； 负责制定本部门教育培训计划，组织策划本部门的各类教育培训工作； 5..分管各项目安全管工作； 负责本部门人员的绩效考核和岗位调配管工作； 负责成本控制对本部门人、物、综合政成本的审核及监控工作； 负责每月对各项目部现场清洁服务质的监控，并对原因进分析，提出纠正预防措施 负责策划项目现场的规范化管运作模式； 负责项目客户关系的维护及信息反馈； 负责公司新项目接管前期的考察、后期的策划、管工作； 负责部门合同特约业务审核、监控工作； 负责部门可回收废弃物的经营管工作； 负责公司租赁给本部门员工宿舍的综合管工作； 保持与公司各部门之间工作的协调与沟通； 协助总经办建并维护与政府相关部门的友好合作关系； 完成上级领导临时交办的其它工作。 其它上级交代事项 工作特征 要素 特征描述 监督及责任：对营运部所属各项目部经、主管、员工有监督指导的责任；在工作中时常做一些大的决定， 对自己所在部门有影响，积极配合其它部门工作。 工作独性： 分配任务时上级只说明要完成的任务或目标，工作的方法和程序均由自己决定，工作结果仅受 基 本 上级原则审核。 征特 工作规性： 完成本职工作的方法和步骤大部分相同 征 接触的信息：在工作中新接触的信息以经过高综合的信息为主，初步加工处的信息次之。 使用的资： 工作中时常根据事实资作为参考；其中语言的占 30%，符号占 15%，文字的占 40%，形象的占5%，为的占 10%。 需制订计划：在工作中需做本部门的整体计划 知识多样性：工作要求经常变换专业领域。 个 性 创新与开： 工作中时常需要开和创新。 征特 工作复杂性：工作时需运用多种专业技能，经常做独判断和计划，要有相当高的解决问题的能。 征 失误的影响：管善，导致公司蒙受巨大的经济损失。 环境压： 工作需要大部分时常间高集中，要求经常性的运用同的知识迅速，做出决策，灵活性的 作工 解决问题，并需要时常关注细节，压较大。 作 境环 舒适程： 适中 境 危害程： 因工作导致身体疾病（职业病）及人心疾病的程一般 工 工作时间：8：30-17：30；实际上下时间有时会随着业务的变化而变化 条作 工作地点：公司及各项目部 条 件 交通工具：大巴、中巴、的士、火车 任职资格要求 要求 基 计算机：解管信息系统，熟练使用 Windows 操作系统本 写作： 需起草和修改部分报告 技 数学：运用初等数学知识较普通，较少应用高等数学知识 能 外语： 知识 知识描述 任职要求 主要知识 知识 要 基础知识求 业知识 专业知识 产品知识 商务经营管知识 一般经营管方法及工 具 雇员从事自身职业所具备的某一业的知识或特殊技 4 能。 学自教育和经验的为顺完成某一特定工作的特殊知 4 识。 对于要投放市场并承诺保修的产品各方面的性能特点 4 所具有的细致而全面的知识。 与各种各样公司相关的工作范围、工作程动作的 4 具体知识。 程序分明地建工作程监控。能为工作程和复杂 问题的解决提供最具有竞争的、最佳的支持的具体 4 工具和资源。 电脑知识 将电脑熟练广泛运用于各种工作环境的知识。 2 知识：1、低 2、较低 3、一般 4、较高 5、高 创造 营运能提助出岗富有位新职意和责想象的主意，并能根据工作环境 4 和职责范围的变化找到相应的解决方案。 能 基 岗位名称 本 素 能  企业归属营程运助 所属部门 营 运 部 能与企业的基本价值观、道德观和组织原则协调融洽。 4直质属上级 营运总监 部门人数 4 要 计划组织能 求 能够有目标、系统化、前瞻性的协调工作 4 通过对负责部门内各岗位检查与抽查工作，检查督导项目部经、主管、领班和员工严格按操作规程工作，保 证达到质标能准：。1、低 2、较低 3、一般 4、较高 5、高 定期组织员工座谈会。 岗位最具有挑战或特别复杂的地方 本岗位的全局角将面对各种复杂的环境因素，危机冲突和压，如何静的分析和面对，找出对本企业最佳的动 方案，对就职者来讲是巨大的挑战。 考核角 考核指标 解决投诉 建议标准 99% 客户 学习成长 客户投诉解决速 客户满意 客户投诉解决的满意 内部顾客满意 工作创新、改善建议提出和采纳情况 99% 98% 98% 90% 90% 十三、其它 制定、实施员工培训计划建培训档案、指导项目部经、主管作好领班的培训工作。 协助营运总监处现场的一些日常事务工作。 帮助项目部负责人解决工作问题，建好的上下级关系，使日常