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质量管理基础知识培训I资料2018版 质量的基本概念 质量管理基本概念和原理 质量管理体系基础知识 全面质量管理基础工作 工具方法运用 __1— 刖百 Vision 质量是企业的生命 提升质量是必须的 Planning 为之，我们要理性地疯狂地提升质量! 一、质量的基本概念 一、质量的基本概念 质量的定义 一组固有的特性 质量 I IT 满足要求的程度 也可以看作是产品和（或）服务满足顾客需求的 质量具有经济