护理部主任的定位与思考.pptVIP

▲长沙地区临床护士的工作满意度各维度没有达到基本满意的水平。各维度的满意度由高到低依次为：互动合作、职业地位、自主性、组织政策、工作条件和收入。最不满意的是收入和工作条件 ▲长沙地区医院护士长工作满意度各维度得分由高到低依次为：工作条件、收入、互动合作、职业地位、自主性、组织政策。最不满意的是组织政策和自主性 当前第30页\共有72页\编于星期一\1点 提高护士工作满意度之一 分层次管理与应用护士，解决护士的职业发展、工作价值、收入等问题，逐步树立护士专业形象，不断提高其工作满意度 “护理人员工作要分层管理 ,目前我们一边在培养高等人才 ,而另一边高等人才却在浪费”  当前第31页\共有72页\编于星期一\1点 我国分层次管理护士的现状 从目前护理人员分层使用的情况来看，按职称上岗仍然是目前分层使用护士的主要方法，且普及程度不高。真正能从德、能、勤、绩多方面全面评估和分层使用护士的医院并不多。特别是目前的护理人员按层次使用试点还没有可以推广应用的经验，对其评估也缺乏一定的客观标准。 当前第32页\共有72页\编于星期一\1点 分层次管理护士的影响因素 目前我国普遍存在影响护理人员分层次使用的因素：支持系统不健全，护士从事大量的非护理工作；护理人员人力资源不足；护理教育与临床实践不能完全匹配；管理人员与临床护士对护理专业的价值认识不够；不同级别护士的知识结构相似；对不同级别护士缺乏客观科学的资格认定；社会因素等。 当前第33页\共有72页\编于星期一\1点 ▲北京医院 制定了《护士分层次使用要求》(试行) ,将护士划分为 7 个层次。严格规定了不同层次护士的工作要求与目标、奖金分配系数以及夜班天数 ,于 1998 年开始试行护士分层使用工作。 ▲南京军区总医院 为了提高护理服务的安全性、专业性，分层次使用护士，设置了护士站秘书，其职责为：病区接待、医嘱处理、整理医疗护理文件、信息查询、协助护士长做好日常事务等。 分层次管理护士的经验分享 当前第34页\共有72页\编于星期一\1点 经验分享 ▲解放军三 O 四医麻醉科 为探索规范的中级护理人员培训方法，进一步推进按职称上岗，打开制约护理学科发展的瓶颈，借鉴住院总医师规范培训住院医师的经验，进行“住院总护师制”的探索，形成了手术护理技术及管理梯队，出色完成各项任务。 当前第35页\共有72页\编于星期一\1点 经验分享 ▲西双版纳傣州医院 设立机动护士,由通科护士组成 ,护理部直接管理和调配，及时有效地应对突发事件，缓解用人压力。分为固定护士和临时护士。护理人员的调配以病人每日住院人数而定,统一由护理部协调,随时增减护士,保证护理质量,又可达到降低医院成本的目的。把护士分为 3个层次。第 一 层是工作 1 年左右的护士;第 二 层是工作 2～3年以上的护士;第 三 层是工作 4 年以上的护士。严格做到不同年资、不同经验的护士,承担不同的工作任务。由科主任和护士长双向选择,利于科室工作的协调配合。 当前第36页\共有72页\编于星期一\1点 经验分享 ▲ 德国 病人在医院住院 1～2d ,病情稳定或术后观察 1～2 d 后转入酒店式医院进行康复治疗。工作内容分工，护士只做护理专业的工作。服务员完成所有服务工作，包括：接待病人出入院、整理床单位、查房前准备、补充物品。服务员必须经过酒店服务专业的培训并通过能力考核,具备热情、乐于助人的品质。秘书必须有文秘专业毕业证 ,负责日常事务,如仓库监控、物品订购、电话联系、接待准备、病历整理、文书记录等。 当前第37页\共有72页\编于星期一\1点 经验分享 ▲ 新加坡眼科中心的分层管理 护理工作由包括护士在内的 4 级人员完成。第 1 级为健康协作者 ,是经过培训的非专业人员 ,负责门诊简单诊前评估和仪器操作 ,如测视力、眼压、快速血糖等。第 2 级是助理护士 ,负责门诊配诊工作和病房中的基础护理。第 3 级为注册护士 ,负责患者的卫生宣教和护理文件书写。第 4 级为高级护士 ,进行专科技术性和治疗性的操作以及配合医生科研资料和标本采集。 当前第38页\共有72页\编于星期一\1点 提高护士工作满意度之二 建立心理契约，增强护理队伍的凝聚力，稳定护理队伍 心理契约心理契约是指员工和组织对相互责任的理解和信念 。 当前第39页\共有72页\编于星期一\1点 护士是抱着一定的动机加入医院的 ,希望借助医院来满足自己物质的和精神的多层次需要;医院对人力资源的招聘、培训也是有特定目的的 ,力图最好的利用组织的人力资源来实现组织的目标。