人的挫折与管理.pptVIP

人的挫折与管理 第一页，共十八页，2022年，8月28日 第一节 什么是挫折 一、挫折的意义 二、挫折的概念 三、挫折的差异性 四、挫折的产生 第二页，共十八页，2022年，8月28日 一、挫折的意义 个体受到挫折与其动机实现密切相关。人的动机导向目标时，受到阻碍或干扰可有四种情况： 1、动机能轻易获得满足，无需特别的努力即可达到目标。 2、动机可能受到阻碍或迟延，但此过程给予个人许多解决问题的机会，而终能达到目标。 3、当一种动机行为正在进行时，忽然有一个较大的动机出现，个人可能先满足后一动机而暂时放弃前一动机。 4、动机的结局完全受到干扰或阻碍，个人无法达到目标而受到挫折，感到沮丧、失意。 第三页，共十八页，2022年，8月28日 挫折是对错误的尝试 第四页，共十八页，2022年，8月28日 二、挫折的概念 挫折是指个体从事有目的的活动时，由于主客观条件的阻碍或干扰，致 使动机难以实现，需要难以满足时所感受到的挫败、阻扰、失意、紧张的状 态和情绪反应。 [特征] 1、客观性 培根：我们的一生就是驾驭自己血肉之躯的脆弱的小 舟，驶过人世海洋的波涛。 2、双重性 （1） 积极效应：顺境时的美德是节制， 逆境时的美德是坚忍，这种坚 忍的美德就像香料，必须经过焚烧和碾压才最芬芳。 （2）消极效应：失望、痛苦和焦虑 粗暴的对抗 疾病等 3、差异性 主观的心理感受 人的心理发展层次不同，认识方法 不同，对挫折的感受程度就不一样。 第一节 什么是挫折 第五页，共十八页，2022年，8月28日 三、挫折差异性 是指人们遭受挫折时避免行为失常的能力，也叫经得起挫折考验的能 力，即自我张力。 1、挫折具有差异性，表现在： （1）面临同样的挫折和考验，不同的人有不同的挫折感受，会做出不 同的反应。 （2）对同一个人，在不同的时间，对不同的事，构成的挫折的因素不 同，挫折容忍力也不一样。 2、挫折容忍力的影响因素： （1）生理条件 （2）过去获得经验和学习 （3）对挫折的知觉判断 除此之外，政治觉悟、思想水平、个性特点、价值观念、动机强度、抱负水平、兴趣爱好、心理状态等。 第一节 什么是挫折 第六页，共十八页，2022年，8月28日 四、挫折的产生 1、产生挫折的一般因素 （1）外在因素 ①自然环境： 个人能力无法克服的自然因素的限制：空间限制、时间 限制、自然灾害和事故、生老病死等。 空间狭小、噪音大、照明差、工作单 调乏味、超时工作等。 ②社会环境：个体在社会生活中遭受的政治经济、道德、宗教、习俗等 人为因素的限制。教育方法不当、管理方式不妥 、岗位和能力不适合、人 际关系紧张、经营失败、产品滞销、企业亏损等。 （2）内在因素 ①个人的生理条件：个人所具有的智力、能力、容貌、身材、生理缺陷、疾病等所带来的限制。 ②动机的冲突：竞争和合作的冲突；满足欲望和抑制欲望的冲突；自由 和现实的冲突。 第一节 什么是挫折 第七页，共十八页，2022年，8月28日 2、产生挫折的组织原因 （1）组织的管理方式 X理论：用权威、控制、惩罚等方式管理职工， 形成组织目标和个人动机间的严重冲突，计件工资制使职工在金钱需要和社会需要的冲突中进行选择。阿吉里斯认为：现代社会精神病的主要原因就是组织的管理环境不良，阻碍了个人的需要和人格的发展。 （2）组织内的人群关系 上下级沟通不畅；过分强调竞争和责任，造成不必要的紧张。 （3）工作性质 工作对个人的重要意义：表现个人才能和价值，获得自我实现的满足；使个人在团体中表现自己，提高个人社会地位。 （4）工作环境 通风、照明、噪音、安全、卫生等实质环境；单调乏味、缺少变化 使人感觉丧失。 （5）其它 工作休息安排不当、强迫加班、恶性延长时间、工资偏 低、不公平的晋升制度等等。 第一节 什么是挫折 第八页，共十八页，2022年，8月28日 挫折的影响 挫折对人的影响具有两面性： 一方面，挫折可增加个体的心理承受能力，使人猛醒，汲取教训，改变目标或策略，从逆境中重新奋起； 另一方面，挫折也可使人们处于不良的心理状态中，出现负向情绪反应，并采取消极