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第五章 目市引言：不要向所有的客提供服要有所不才能有所 案例：西南航空公司市场定位：? 产品：民航运 输? 市场：自费外出旅游者和小公司的商务旅行者? 需求：减少门到门的旅行时间轻松活泼的旅行生活低费用的旅行费用营销措施：? 飞机：全部选用“波音737”? 定票：电话订票，不通过旅行社? 登机：报姓名—打出不同颜色卡片—以颜色依次登机—自选座位? 机上：没有头等舱、不提供行李转机服务、不提供餐 效果：?理登比人快半小?机在机一个起落只需20分? 去掉等，增加24个座位? 取消餐服后，服人减少两名，每架机增加7到9个座位? 增加了航班量? 机票售价低至56美元 ?科特曾： “代略 的中心，可定市