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- 2023-08-29 发布于四川
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美容师高品质服务礼仪中国职业资格认证考评委员会礼仪专家委员李国辉
顾客是怎样失去的?顾客要什么?
她要什么？亲和v 这个人和我挺投机——v 这个人挺可靠——诚信v 这个人手法好——专业高品质服务礼仪v 舒服的享受——
服务人员必须遵循的两项原则v 原则1：顾客永远是“对”的v 原则2：如果顾客错了,理解+微笑
接待顾客的“4S原则”v SMILE 微笑v SPEED 光速／迅速v SMART 绅士／心灵手巧v SINCERITY 诚实
基 本 原 则 之一多 尊 重尊重上级是一种天职尊重同事是一种本份尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重所有人是一种教养稻穗越饱满腰弯的越低！
基
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