[物业管理制度与ISO文件]管理处员工服务管理标准作业规程.pdfVIP

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2023-08-30 发布于重庆
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管理处员工服务管理标准作业规程 1.0 目的规范公司员工的服务工作，树立良好的服务形象，为顾客提供优质的服务。 2.0 适用范围适用于管理处全体员员工。 3.0 职责 3.1 各部门主管负责本部门员工服务技能的培训，监督、考核员工的服务工作。 3.2 各部门全体员工按照本规程开展服务工作。 4.0 程序要点 4.1 总则。各部门主管每天至少巡视一次所属部门员工着装及仪容仪表情况，并将检查结果作为员工绩效考评的依据之一。 4.2 仪容仪表。 4.2.1 着装。 a) 上班时间必须穿工作服，工作服要整洁，领带、领花结正，扣齐纽