护士长的角色定位与管理技巧演示文稿.ppt

护士长的八种角色——探索者 为此，作为护士长，要在临床工作中积极探索，不断更新专业知识，注意国内外健康教育新动向、新方法，结合本专科实际情况，在实践和探索中不断总结经验，完善健康教育方法，优化健康教育内容，以达到帮助病人或家属确立健康信念，建立健康行为的根本目的。 当前第31页\共有56页\编于星期一\0点 护士长的八种角色——培训师 病人能否在医疗、护理活动中接受教育，满足健康需求，取决于护士的教育意识和教育能力。护士长要抓好对护士临床知识、基础理论、操作技能的培训。在健康教育实施中，要组织护士学习预防医学、护理心理学、人文科学、行为科学等知识，并指导护士利用床边查房、讲课、讨论、角色互换等形式，示范各种健康教育方法，使护士掌握健康教育的方式，提高教育能力。 当前第32页\共有56页\编于星期一\0点 护士长的八种角色——沟通者 护士长的工作是通过语言来完成的，无论是横向沟通还是纵向沟通，即与同事的沟通、相关部门沟通、组织中的高、中、低层次的沟通，都需要通过语言表达来达到目的。因此，作为护士长语言表达能力尤为重要。 当前第33页\共有56页\编于星期一\0点 护士长的八种角色——沟通者 语言表达能力包括语言组织能力和逻辑思维能力。与患者沟通的语言是亲切的、和蔼的；与同事的语言交流应是简洁明了、主题鲜明、观点清楚，根据不同的人员采取不同的方式，如语气、语速，切忌词不达意，语言表达情绪化。 当前第34页\共有56页\编于星期一\0点 护士长的八种角色——沟通者 护士长作为代言人，首先要关心、爱护、尊重和理解护士，对下属要以诚相待，做护士的知心人，尽量满足下属护理人员的群体利益，要勇于承担责任，使护士产生安全感，建立亲切、融洽、协调的内在关系，有利于团结，增加凝聚力，使整个集体团结向上，群策群力，心情舒畅，有效地推进护理工作的顺利进行。 当前第35页\共有56页\编于星期一\0点 护士长的八种角色——沟通者 对病人要极端负责，仪表端庄，语言和蔼亲切，工作专心细致，动作轻巧，准确利落。经常与病人及家属谈心，虚心征询和听取病人及家属对护理工作的评价，便于改进护理工作。 当前第36页\共有56页\编于星期一\0点 护士长的八种角色——沟通者 护士长在工作中联系人多，接触面广，应注意搞好横向关系，团结其他科室的护士长，经常和她们交流经验，虚心求教，取长补短，对于其他医技、药剂、后勤等科室应建立一种互相理解、信任和支持的关系。如发生配合不好时，亦应心平气和地共同商讨妥善解决问题的办法，切不可得理不饶人或强词夺理，僵化横向联系。 当前第37页\共有56页\编于星期一\0点 护士长的八种角色——执行者 执行医院及上级部门下发的文件 执行医院的相关政策、制度、规定等 执行相关部门的各项工作要求……　　 当前第38页\共有56页\编于星期一\0点 第二部分 护理管理技巧 当前第39页\共有56页\编于星期一\0点 护理管理技巧——非权利影响力 思想品德影响 要有高尚的道德情操，自觉献身事业的精神。吃苦耐劳，以身作则，在护理第一线带头工作，不计较个人得失，淡薄名利，无私奉献；时时事事作出表率，要求别人做到的，自己首先做到；要求别人不做的，自己首先不做，把荣誉让给别人，把困难留给自己。 当前第40页\共有56页\编于星期一\0点 护士长的角色定位与管理技巧演示文稿 当前第1页\共有56页\编于星期一\0点 优选护士长的角色定位与管理技巧 当前第2页\共有56页\编于星期一\0点 纲 要 第一部分 护士长的角色定位 护士长的八种角色——管理者 护士长的八种角色——监督者 护士长的八种角色——决策者 护士长的八种角色——引导者 护士长的八种角色——探索者 护士长的八种角色——培训师 护士长的八种角色——沟通者 护士长的八种角色——执行者 当前第3页\共有56页\编于星期一\0点 纲 要 第二部分 护理管理技巧 非权利影响力 思想品德影响 业务素质影响 情感影响 称赞作用的影响力 公开称赞护士 诚恳的赞扬而不是奉承献媚 用人之长也是一种称赞