各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件.pptxVIP

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2023-08-29 发布于江苏
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各种管理工具在护理管理中的应用培训教材课件.pptx

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1 2 管理工具的定义 3 管理工具，是影响企业竞争力的核心要素。管理工具（各种规章制度、目标管理、绩效考核、员工职业发展规划、ISO9000质量管理标准体系等）对实现组织运行的稳定性、规范性并获得较高的效率起到了明显的推动作用。管理工具的定 4 5 PDCA循环 6 由美国统计学家戴明提出，反映了在全面质量管理中的一般规律，是反馈原理在质量管理中的应用。护理质量管理实际上是一个不间断的确立标准、衡量成效、纠正偏差的动态循环过程，每循环一次，质量就改进一步，永无止境。由美国PDCA 计划阶段执行阶段检查阶段处理阶段 P D C A PDCA循环 7 plan DO CHECK ACTION plan循划段 PDCA循环 8 P-计划：确定方针和目标，确定活动计划； D-执行：实地去做，实现计划中的内容； C-检查：总结执行计划的结果，注意效果，找出问题； A-行动：对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加划：确定方划；循PDCA 以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。 9 10 11 12 PDCA循环的四个阶段八个步骤及方法 13 阶段步骤主要方法 P 1、分析现状，找出问题排列图、直方图、控制图 2、分析各种影响因素或原因因果图 3、找出主要影响因素排列图、相关图 4、针对主要原因，制定措施计划、分P1的四个PDCA 回答5W1H 为什么制定该措施（why）达到什么目标（what）在何处执行（where）由谁负责完成（who）什么时间完成（when）如何完成（how） D 5、执行、实施计划 C 6、检查计划执行结果排列图、直方图、控制图 A 7、总结成功经验、制定标准制定或修改工作规程、检查规程或其他有关规章制度 8、把未解决的或新出现问题转入下一个循环 14 15 16 17 18 因果分析图示例 19 因果关系图示例 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 谢谢大家 35 ！ -2月了下一次更好的自己。每一次的加油，每一次的努力都是8