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第四章 美容保健服务 第四章 美容保健服务第一节桑拿浴第二节保健按摩第三节美容美发 经典案例某酒店康乐部自从引进桑拿服务一年多来，给酒店带来了利润。近两个月客流量虽然比以前增加许多，但单位成本反而比原来增加了10%，利润降低了。总经理要求康乐部经理迅速查明原因，并采取有效措施，改善经营状况。于是，康乐部经理认真听取了各领班汇报。后经调查发现，由于近来客人增多，员工人数略显不足，致使有些消费信息不能及时传递，造成疏漏或跑账的现象时有发生。另一方面，客用品的使用量没有得到严格控制，有时造成一客多发的现象，使客用品的 案例简评上述案例是美容保健项目管理中经常出发放量超过正常控制要求的5%，这些是造成