ITIL 4(DSV)考前强化精练题库资料(含答案).pdfVIP

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  • 2023-08-30 发布于山东
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ITIL 4(DSV)考前强化精练题库资料(含答案).pdf

ITIL4 (DSV)考前强化精练题库(含答案) 一、单选题 1.当服务消费者想要获取服务提供方的服务时,他们可以使用的最佳方法是什 么? A、为服务提供方提供详细的要求列表 B、确保他们的详细要求基于之前的遗留的解决方案 C、制定需求列表,专注于应实现的目标 D、请服务提供方对解决方案进行自定义,使之符合他们的要求 答案:C 2.哪两项是可作为服务请求处理的示例?1.客户请服务提供方设计一款应用,供 员工提交休假申请2.员工请求内部IT部门提供一台新的条形码扫描仪3.经理要 求迅速更改员工的用户访问权限4.服务提供方建立一个渠道,供用户提交紧

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