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芜湖嘉俊 销售手册 一、销售部组织框架图、岗位职责 销售经理 销售经理 销售助理 第一团队销售主 其次团队销售主 第三团队销售主 管 管 管 业务人员 业务人员 业务人员 业务人员 销售经理岗位职责 销售经理岗位职责是负责整个销售部门的。其工作主要内容： 1, 督促销售人员的工作； 2, 销售支配的制定； 3, 定期的销售总结； 4, 销售团队的管理； 5, 每月每位销售人员的绩效考核的评定： A,开发客户的数量； B,探望客户的数量； C,客户的跟进； D, 销售指标额的完成状况； 6,销售人员的支配及总结； 7, 销售人员的素养和专业培训。 8, 销售策略的运用； 9, 潜在客户以及现有客户的管理与维护等. 销售主管岗位职责 1、运用销售技巧， 完成公司支配的团队销售任务额。 2、 负责制定、上报本销售团队区域销售支配、回款支配。 3、 负责管辖区域月度销售额和回款目标，进行月度销售预料和总结，找出差异。 4、负责帮助销售人员对管辖区域内客户提出的退货和换货要求进行有关状况的调查和核实， 按退货或换货程序办理手续。 5、负责收集和反馈管辖区域市场内同行及其他竞争对手的信息。 6、 帮助销售经理收集和反馈管辖区域大客户信息，并参与大客户攻关。 7、负责经销商、大客户探望、跟踪及帮助各项业务的开展，并确保每周不少于一次的深度 探望。探望结束后对探望状况进行总结。 8、依据公司市场促销方案，执行市场公关、广告宣扬、促销等活动。 9、 帮助销售经理收集和反馈本区域市场容量、各产品段销量统计、市场需求特性、市场竞 争态势、市场运作模式、政策和法规影响等一切与市场有关的信息。 10、帮助销售经理收集和反馈本区域竞争对手的新产品投放、促销、产品配置/价格、商务 政策、销售模式、网络分布、竞品销量、卖点宣扬、网点动向等一切与竞争厂家有关的信息。 11、探望客户，执行客户满足度调查，了解客户对嘉俊的满足程度，并将满足度调查表格提 报给销售经理。 12、帮助销售经理对突发性、重大质量事故现场处理，将现场状况以书面形式(附：照片) 报销售经理。 13、 日销售报表(日工作支配和汇报)。 14、参与周例会。 15、月度市场销售信息提报，月度工作汇报。 16.、负责日常的客户接待、探望及客户关系维护工作。 销售代表岗位职责 1、细致贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务学问，产品学问学 问。 2、驾驭所属销售团队区域的市场动态和发展趋势，依据市场改变规律，提出具体的团队区 域营销支配方案，以及个人的营销工作支配和细则。 3、扩大所属销售团队区域的销售网络，熟识本销售团队区域的市场特点、营销特点，与本 销售团队区域大客户建立长期稳定的合作关系。主动完成本销售区域规定或承诺的信息量、 销售额指标。 4、做好本销售团队区域的市场调查与分析预料工作，开发新客户，为客户供应主动，热忱、 满足、周到的服务。 5、负责与客户签定销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应付销售款项。 6、对客户在销售和运用过程中出现的问题须办理的有关手续，帮助或联系有关部门妥当解 决问题。 7、收集一线营销信息和用户看法，对公司营销策略、 售后服务、新产品开发等提出参考看 法。 8、细致细致照实填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。做好销售费用支出限制。 9、完成销售经理临时交办的其他任务。 销售(内勤)助理岗位 1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管，学好业务及 产品学问。 2、负责各类销售指标的日报、周度、月度、季度、年度统计报表和报告制作、编写，并随 时答复领导对销售动态的质询。 3、负责整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源、产品库存等信息资料， 提出分析报告，为部门业务人员、领导决策供应参考。 4、 帮助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作，在销售人员缺席时，刚好转告客户 信息，妥当处理。 5、 帮助销售主管做好公司内部事务及各种会议记录等工作。负责客户、顾客的投诉记录， 帮助各部门妥当处理。 6、帮助销售经理做好合同正常的履行时间，资金回笼，督促业务员刚好回笼帐款。 7、逐步推广运用电脑信息系统处理营销资料，妥当保管电脑资料，不泄露销售隐私。 8、统计做好销售人员的绩效考核，(信息量、业绩量、考勤、差旅费用等)负责做好销售报 价，组织标书制作。 9、完成销售经理临时交办的其他工作。 第一 团队为家装团队，负责小区家装、装饰公司方面业务。 其次团队为工装团队，负责工程项目方面业务。 二、