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应急预案汇编 杭州新沙岛旅游开发有限公司 编制时间：二0一二年五月 目 录 一 、 前 言 — — — — — -03 二、旅游高峰期安全管理制度及处置预案———— ——04 三、景区突发事件安全处置预案与措施—— 05 四、新沙岛景区游客落水预案— 08 五、新沙岛景区防汛抗洪应急预案— 11 六、新沙岛景区森林防火应急预案— — 16 七、新沙岛景区食物中毒应急预案—— 19 八、景区扫雪防冻工作应急预案— 21 九、景区游客人员应急疏散总体预案— 24 一、前言 为进一步做好公众聚集场所的安全保卫工作，确保在旅游高峰期、大型旅游节庆和其 他公众聚集活动的安全、有序，并在面临突发事故时，做到统一指挥，及时有效地整合人力、 物力、信息等资源，实施有效的控制和扑救，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定 本预案。 杭州新沙岛旅游开发有限公司 二0一二年五月 二、 旅游高峰期安全管理制度及处置预案 为确保旅游高峰期游客的各项安全，做好旅游安全重特大事故应急处置工作，特制定本 措施。 一、景区发生游客伤亡事故的处置： 1. 景区发生游客伤亡事故，由导游、保安或其他工作人员采取紧急救护措施，并送往新沙 岛卫生院救治或者电话通知新沙岛卫生院出诊，病情严重的立即拨打120。 2. 救护小组由保安组长负责，配备保安4名。 二、治安事件处置： 由保安平息事态，尽力把事件处置在萌芽状态；如事件处置不了，把闹事相关人员带 离现场，并拨打“110”或通知东洲街道派出所前来处理。 三、火灾事故的应急处置： 1. 如景区一地点发生火灾，视情节是否立即拨打“119”请求救援；最近的员工应立即采取 措施，并第一时间报告值班领导，同时组织人员赶赴现场扑救；利用灭火器和可以利用 的沙、石、棉被等进行扑救； 2.立即组织保安和员工有序的往就近景区出入口疏散游客，也可以把游客集合到广阔场地， 由公司领导盛生根指挥、办公室负责人姚力、余立萌协助现场落实； 四、其余保安负责警戒，保证道路畅通、车辆畅通，及时抢救伤员，防止不法人员从中进行 破坏，由保安组长负责。事故发生的同时由公司领导向上级主管部门报告。 三、 景区突发事件安全处置预案与措施 一、目的 景区出现突发事件，能有效控制事件发展，迅速有序地处理突发 事故。 二、适用范围 适用于景区火灾火警、重伤急诊、台风暴雨、刑事治安事件、停 电停水等突发事件的应急处理。 三、责职 1.办公室：突发事故处理的总协调，突发事故的用车、用船安排。 2.安全保卫部：协助处理突发事故并保护现场和突发事故中受 伤人员的救护。 3.后勤部：突发事故中的水、电处理，景点设施的抢修；树木、花草的处理。 4.其它各部门：协助处理突发事故。 四、工程程序 1.火灾火警 (1)发生火灾火警时，现场义务消防员(公司员工)就近取灭 火器，进行扑救，并立即报安全保卫部消防中心(电话。 (2)安全保卫部消防中心接报后，按《消防安全管理规定》组织力量扑救，并上报公 司领导，同时拨打火警119。 (3)公司义务消防员(公司员工)发现火情后，就近取灭火器材赶赴现场救火，并 疏导游客至安全地段。 (4)后勤部电工组接报后立即关闭现场电源。 (5)医务室人员接报后立即赶赴现场，抢救受伤人员。 (6)办公室安排好救护或应急用车。 (7)景区发生火灾、安全保卫部保安人员应及时疏散游客至安全地段。 (8)火灾解除后，安全保卫部保护好现场，消防员做好《火警火灾记录》,并协助县 公安消防机关调查起火原因。财务部派员到现场清点财务损失。 2.重伤急诊 (1)发生重伤急诊事件时，按《景区事故处理规定》处理。 3.台风暴雨 (1)办公室收到上级或相关单位的台风暴雨通知后，立即上报有关领导并传达到各 部门。 (2)各部门员工应识别台风暴雨信号及含义，各部门接到通知后，应立即成立组织 本部门员工做好防风抗洪的预防工作。 (3)总经理室、办公室、安全保卫部、后勤部及相关部门负责人24小时值班。游船 部要加强对船只管理。总经理室组织成立防台风暴雨领导小组，总经理室值班领导任总指挥。 (4)后勤部进行台风暴雨的应急处理。 (5)各部门组织人员检查景区设施，将设施放置在安全地段。 (6)若台风暴雨信号中出现大风增强信号，台风信号或蓝色暴雨预报信号，安全保 卫部应组织10人以上的义务抢险队员在值班室候命，随叫随到。 (7)景区开放期间出现台风暴雨，办公室立即通知游船部、导游部游客注意安全。 安全保卫部应密切留意景区游客、建筑、设施的安全，发现情况立即汇报。 (8)公司负责人根据风暴大小，决定是否提前关闭景区。若提前关闭景区，导游部 告知游客，安全保卫部安排保安人员疏导游客离开景区。 (9)台风暴雨后，办公室