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医院服务文明用语 医院服务文明用语 作为医院工作人员，使用文明的服务用语是非常重要的。 以下是一些基本的服务用语： L基本十字服务用语：请、您好、谢谢、对不起、再见。 2 .文明服务规范用语： 您好，请问您需要什么帮助吗？ 对不起，请您再说一遍好吗？ 对不起，您有零钱吗？ 对不起，请您稍等。 请您把病历卡一起给我。 请问您需要查询什么？ 请稍等，我马上给您看。 对不起，请让这位急诊病人先看。 33、您好，我是主班护士***,请您先在这里休息，我会 为您安排床位。 34、您好，我是责任护士***,负责您的护理工作。现在 我会为您介绍病区的环境和住院须知。 35、您好，我是护士长***,负责全科的护理工作。如果 您有任何意见或需求，请随时告诉我们，我们会认真听取并改 进。 36、您的主管医生是***,他会为您进行检查。现在我会 为您量体温、血压等，请您配合。 37、问候患者并询问身体状况：您好，昨晚休息得好吗？ 感觉怎么样？有哪里不舒服吗？ 38、请求患者配合治疗：您好，现在我们要给您做治疗， 请您配合一下好吗？ 39、安抚患者情绪并表示会及时处理不适：请您不要紧张, 如果有哪里不舒服请告诉我，我们会马上给您处理。 40、确认患者身份并提醒服药和多喝水：请问您叫什么名 字？这是您的药，请您按照医嘱服用，并注意多喝水。 41、提醒患者做手术并表示随时提供帮助：明天*时我们 将为您做手术，