苏宁电器营业员岗位职责课件.pptVIP

营业员岗位职责及常规工作任务连锁店管理中心 一、营业员岗位应具备的素质（一）五种销售能力（二）优秀营业员需具备的心态 （一）五种销售能力?销售技巧?销售态度?热爱产品?销售热情?销售感受 销售技巧发掘有购买倾向的潜在顾客，用其能接受的方法说服其购买的一种能力。 销售态度令顾客能够满意地购物，?言谈、举止适当，在顾客提出不满或发生意想不到的情况时保持冷静。 热爱产 品不断掌握新产品的知识和使用方法，根据顾客需求推荐适合的产品。对竞争门店的商品进行研究。? 销售热情树立起长远的目标，调?节好自己的心态，有满腔的销售热情。 销售感受?顾客是由70%的感性和30%的理性来购买商品的，营业员要抓住顾客的