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电子商务专业综合技能知识（选择+判断）模拟题（含参考答案） 一、单选题（共70题，每题1分，共70分） 1、微信营销的营销方式是()。 A、一对二 B、多对多 C、一对一 D、一对多 正确答案：C 2、商品( )是按商品的性能、成分等方面特征来划分，是指具体商品的名称。 A、花色 B、规格 C、品目 D、品种 正确答案：D 3、在网络交易的撮合过程中，提供身份验证的第三方机构是（ ） A、网上工商局 B、认证中心 C、网上交易中心 D、支付平台 正确答案：B 4、各种运输方式中，（ ）的速度是最快的。 A、水路运输 B、铁路运输 C、公路运输 D、航空运输 正确答案：D 5、下述哪个是网页制作的原则 ( ) A、确保页面导览性好 B、网页最好使用尽量多的动画 C、网站命名要新颖 D、网页能在IE浏览就行了 正确答案：A 6、计算机病毒的特点具有（） A、传播性、潜伏性、破坏性 B、传播性，潜伏性，安全性 C、潜伏性、破坏性、易读性 D、传播性、破坏性、易读性 正确答案：A 7、将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户，这是哪类客户档案分类方法（ ） A、按客户购买规模分类 B、按贸易关系分类 C、按产品线分类 D、按顾客性质分类 正确答案：D 8、果你的一位同事与你在工作上产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取那种( )方式。 A、等他主动来找自己解决矛盾 B、无所谓，离了谁都能活 C、把矛盾告诉领导，由领导来解决 D、请你们两人都信任的同事从中调解，友好地化解矛盾 正确答案：D 9、下列选项中行为不符合网络礼仪的是（ ） A、注重他人隐私保护 B、随意向他人电子邮箱发送大量广告邮件 C、非商业转载请注明内容出处 D、付费下载内容 正确答案：B 10、( )是一个包含持有人、个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。 A、电子印章 B、CA C、数字证书 D、数字签名 正确答案：C 11、（ ）是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了解的客户 A、老客户 B、潜在客户 C、新客户 D、常客户 正确答案：C 12、在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是( ) A、客户对产品或服务所感知的实际体验 B、客户满意度 C、客户忠诚度 D、客户对产品或服务的期望值 正确答案：A 13、条码技术最早产生于20世纪的（ ） A、50年代 B、40年代 C、60年代 D、20年代 正确答案：D 14、在短时间内向网络中的某台服务器发送大量无效连接请求，导致合法用户暂时无法访问服务器的攻击行为是破坏了( ) A、完整性 B、可控性 C、可用性 D、机密性 正确答案：C 15、SET协议是( )的网络标准协议 A、应用层 B、网络层 C、物理层 D、传输层 正确答案：A 16、“向顾客及时提供在购买过程中所需要的各种咨询，帮助消费者购买到最称心如意的商品，并帮助消费者学会使用所购买的商品”是指（） A、售后服务 B、全称服务 C、售中服务 D、售前服务 正确答案：C 17、要从日本运送一批海鲜去香港，应该选择哪一种运输方式（ ） A、公路 B、水路 C、航空 D、铁路 正确答案：C 18、统一资源定位器（URL）的作用在于（ ） A、信息显示 B、维持超文本链路 C、文件传输 D、向服务器发送请求 正确答案：B 19、淘宝顶部模块的高度默认是（ ）。 A、130px B、160px C、120px D、150px 正确答案：C 20、网络营销对营销战略的影响说法错误的是（） A、不但要熟悉跨国市场顾客的特性以争取信任，并满足他们的需求，还要安排跨国 B、使得全球营销的成本核算低于地区营销企业将不得不进入跨国经营的时代 C、网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为 D、使小企业更难于在全球范围内参与竞争 正确答案：D 21、撤销证书的原因有( ) A、持有者身份变动 B、证书非正常使用 C、以上都是 D、私钥泄露 正确答案：C 22、市场调查的流程包括（ ）。 A、调查准备、调查实施、调查结果处理三个阶段 B、调查问卷设计、调查访问、调查数据分析、提交书面报告四个阶段 C、调查访问、调查数据整理分析、撰写调查报告三个阶段 D、调查问卷设计、调查访问、提交调查报告三个阶段 正确答案：A 23、关系数据库使用（）表示实体及其联系。 A、字段 B、数据表 C、代码 D、SQL 正确答案：B 24、配送中心的（）最强 A、流通加工能力 B、送货能力 C、资源管理 D、专业性 正确答案：D 25、以下不属于客户服务售后服务的是( ) A、产品或服务设计 B、产品使用说明 C、