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律师事务所服务质量跟踪考核制度.docVIP

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  • 2023-08-30 发布于湖北
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律师事务所服务质量跟踪考核制度.doc

    服务质量跟踪考核制度 为加强行业自律，规范律师执业行为，保证服务质量，维护当事人权益，特顶订此制度。 律师接受委托后，应及时向当事人发送服务质量跟踪卡，以便 当事人监督。 结案时，由当事人填写服务质量跟踪卡，交给本所。 档案员负责收集当事人的意见建议，并做好服务质量登记。 所主任每月对服务质量进行讲评，对服务质量优秀的，予以表扬，对存在的问题，及时指出，予以纠正。 设立和公布投诉举报电话，对办案质量进行监督。 每年年底，进行质量评比，根据平时服务质量登记，综合评比，确定全年服务质量等级。

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