第四章全面质量管理.pptVIP

控制图 图4一9 第二十九页，共五十七页，2022年，8月28日 控制图的原理 一般的产品品质特性都有其变动，不可能做到完全一样。产品质量波动可分为两大类:一类是随机波动，也称偶然波动，另一类是过程发生了实际改变而导致的异常波动。这两种质量波动产生的原因不同。产品质量随机波动的原因是那些随机出现的、对质量影响比较小且影响各不相同的因素，这些偶然因素对产品质量的影响在生产过程中始终存在，且不易识别，但它们对质量波动影响量很小，通过技术改进可以进一步减小波动影响，但不能完全避免。异常波动是对过程发生了实际改变而导致的产品质量波动，其影响因素是系统因素，即过程不经常发生的、对产品质量影响比较大的、可以识别的、理论上可以消除的因素，如操作失误、环境变化、机器老化的影响等。 控制图要求首先正确分析质量波动造成的原因，是偶然因素，还是系统因素。根据统计学的原理，如果造成质量波动的原因是一些偶然因素，那么质量特性值的分布就会表现为典型分布，例如计量值数据图会以正态分布;如果质量特性值偏离典型分布很远，显然说明质量波动的主要原因是系统原因。 系统因素在生产过程中不是始终存在，而是时有时无，一旦出现，就对产品质量造成重大影响，往往导致大量不合格品。过程控制图的目的和作用就在于:通过分析偶然因素的影响，建立一个可接受的过程处于稳定状态的水平;通过对质量过程的计算分析，及时发现由系统因素造成的产品质量