护理质量管理与质量持续改进演示文稿.pptVIP

3、PDCA循环的特点 周而复始 PDCA的循环的四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行。 一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者新的问题又出现了，再进行下一个PDCA循环，依次类推。不断解决问题的过程就是质量持续改进、持续提升的过程。 当前第31页\共有67页\编于星期一\1点 3、PDCA循环的特点 大环套小环，小环保大环，互相促进，推动 大循环 整个医院是一个大的PDCA循环，护理部是其中一个中心PDCA循环，各护理单位如病区、手术室等又是小的PDCA循环。大环套小环，直至把任务落实到每一个人；反过来小环保大环，从而推动质量管理不断提高。 A P C D P D A C P A D C P A C D 当前第32页\共有67页\编于星期一\1点 3、PDCA循环的特点 阶梯式运行 每转动一周就提高一步：PDCA四个阶段周而复始地运转，每循环一圈就要使质量水平和管理水平提高一步，呈阶梯式上升。PDCA循环的关键在于“处理阶段”，就是总结经验，肯定成绩，纠正失误，找出差距，避免在下一循环中重复错误。 当前第33页\共有67页\编于星期一\1点 不断循环 不断提高 PDCA循环螺旋式上升示意图 A P C D A P C D A P C D 原有水平 新目标 新目标 不断改进 改进 改进 3、PDCA循环的特点