机械设备售后服务承诺书.pdfVIP

机械设备售后服务承诺书 机械设备售后服务承诺书 篇 1 一、售后服务承诺 1、质量保证：作为设备供应商 ，我公司对本次投标所提供的产品均 为厂家原厂原包装，符合同家 质量认证和 质量认证体系，并提供产品技术资料 (包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证 等)。 2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标， 在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资 料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合 格后才装箱发货。 3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公 司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期 ， 有效期内所提供的所有产品，提供正常工作 日全天侯服务，终身技术服务支持。 5、响应时间：若在七个工作 日内发生质量问题或操作上对用户造成不便 影响，本公司承诺在三个工作 日内对设备进行免费更换。保修期内，产品若发生故 障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故 障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。 6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障 体系： 当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或 寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。 二、产品价格承诺 1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件 为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保 修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏， 供方维修或提供的配件均按成本价计。 三、售后服务保证 公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度; 四、投诉体系及联系方式 1、 如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。 2、 对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员 进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用 户解释，希望用户能给予我们最大的支持。 公司全称(盖章) 业务负责人：XXX 联系方式：XXX (日期)20xx 年 5 月 9 日 机械设备售后服务承诺书 篇 2 本着为顾客提供最满意的产品和服务的经营宗旨，xxx 电子科技有限公司 郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从 售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方 面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。 1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无 误，使物品安全、及时运抵现场。 2、优质、快捷的技术服务 为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决 问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。 维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。 保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24 小时内赶赴现场，其它地区 48 小时内赶赴现场，并在 24 小时内解决问题。 公司维护中心有 24 小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保 证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。 专线电话：021-61xxxx39 24 小时电话：159xx