消费心理与行为第四消费的心理活动过程详解演示文稿.pptVIP

* * 消费心理与行为第四版消费的心理活动过程详解演示文稿 * 当前第1页\共有21页\编于星期日\5点 （优选）消费心理与行为第四版消费的心理活动过程 * 当前第2页\共有21页\编于星期日\5点 一、消费者心理活动的认识过程 消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、加工、储存,从而形成对商品或服务的认知,这一过程即心理活动的认识过程。认识过程是消费者心理过程的起点和第一阶段,也是消费者行为的主要心理基础。 消费者的认识过程是通过一系列心理机能的活动共同完成的。构成认识过程的心理机能包括感觉、知觉、注意、记忆、思维、联想等。 * 当前第3页\共有21页\编于星期日\5点 感觉概述 感觉是一种最简单的心理现象，是人脑对客观事物外部特征和外部联系的直觉反映。 感觉又是认识过程乃至全部心理活动的基础和起点。一定意义上，感觉是消费者一切知识和经验的基础。 作为认识过程的心理机能之一，感觉有其特殊的表现形态和作用方式，具体包括感受性和感觉阈限、感觉适应、联觉等。 二、消费者的感觉 * 当前第4页\共有21页\编于星期日\5点 感受性和感觉阈限 感受性 感受性指感觉器官对刺激物的主观感受能力，是消费者对商品、广告、价格等消费刺激有无感觉、感觉强弱的重要标志。其通常用感觉阈限值高低来度量。 感觉阈限 感觉阈限指能引起某种感觉持续一定时间的刺激量。感