握手的时间和力度.ppt

商务礼仪;有“礼”走遍天下， 无“礼”寸步难行;何谓礼仪？;何谓商务礼仪？;为什么要学习商务礼仪？;你看到了什么？;一、塑造专业形象篇 ;塑造专业形象;建立良好的第一印象需要______时间？;销售礼仪;养成良好的基本素养四部曲;男士商务7要 1、要系领带 2、要穿衬衣 3、要穿西裤 4、要系皮带 5、要穿皮鞋 6、要穿深袜 7、要搭内衣;头发 面部 表情 手部;头发; 面部;表情：微笑;面由心生;表情：眼神 ;手部：指甲;; 要求： 挺，直，高 忌： 没精打采， 脚来回移动， 晃动身体 ;行姿：;高低式 交叉式 半跪式 注意：着低领服装时需用手遮掩 忌：直腿下身拾物，东张西望 ;坐姿：;肢体语言;1、文明用语 2、多用敬语、礼 貌用语 3、口齿清晰 4、用词文雅 5、赞美;二、建立职业习惯篇 ;建立职业习惯;电话礼仪;常用问候语;接听礼仪;电话礼仪注意事项;常用话语;客服语言中的“5没有”;拜访礼仪;介绍礼仪;握手礼仪;4：手位 手掌与地面垂直，指尖稍向地，虎口对虎口 男士：满握 女士：食指位 5：握手的时间和力度 双手握是熟人 时间：3-5秒 力度：稍用力（表示热情） 6：握手时要寒暄 要讲话 表情自然，注视对方;大方伸手 虎口相对 目视对方 面带微信 频频点头 你好你好你好！;握手禁忌;