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本发明提供一种私域用户场景话术推荐方法及其系统，该方法包括：获取私域用户终端发送的当前场景信息、交流用户输出信息、交流用户对象信息和交流用户表情信息；根据当前场景信息和预设场景等级匹配函数，匹配出场景等级，根据场景等级和交流用户输出信息在预设交流输出映射表中，匹配出待输出话术；根据交流用户对象信息和预设对象等级匹配函数，匹配出对象等级，并根据对象等级和交流用户表情信息在预设情绪列表中，匹配出交流用户情绪信息；以交流用户情绪信息为待输出话术的辅助信息，在待输出话术中为私域用户终端推荐目标输出话术。
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116662503 A
(43)申请公布日 2023.08.29
(21)申请号 202310588498.7
(22)申请日 2023.05.22
(71)申请人 深圳市新美网络科技有限公司
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