订单流程管理(华为培训)概要课件.pptVIP

订单流程管理概述 两个重要的概念顾客？接受产品的组织或个人，如：消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。即那些我们为之做事的人（包涵内部客户和外部客户，如下一道工序就是我们的顾客）。订单 ？一份来自顾客的请求。 顾客的需求是什么？–快速（fast）：及时提供我所订购的东西。–正确（right）：是我想要的东西。–便宜（cheap）：少花些钱来满足我的订单。–容易（easy）：容易与你做生意（easy to do business withyou）。第3 发现并关注流程,推进流程式管理，更好地为顾客服务安排生产计划处理合同采购物料制造发货及运输终验交割安装调试开出发票催收货款把流程从