卓越绩效评价准则理解与实务2022.pdf

《卓越绩效评价准则》理解与实务 中国质量协会 ·培训咨询中心 责任 专业 创新 共赢 p 课程目的 帮助学员全面认识卓越绩效模式 ，建立 “大质量”观念 ；系统理解 GB/T 19580—20 12 《卓越绩效评价准则》及T/CAQ 10 115-202 1的 《卓越绩 效准则》内涵和要点 ，了解卓越绩效评价方法 ，为各类组织导入和实施卓越 绩效模式、开展 自我评价、提高管理成熟度及 申报各级质量奖 ，培养工作骨 干。 p 课程对象 Ø 企业管理人员 Ø 导入和实施卓越绩效的各式组织管理人员 Ø 想拓宽知识面的质量界人士 Ø 其他想学习卓越绩效的人士 责任 专业 创新 共赢 主要内容 一、系统理解卓越绩效模式 二、卓越绩效评价准则 2.1 领导 1.1 质量管理发展的脉络 2.2 战略 1.2 质量管理与组织效率 2.3 顾客与市场 1.3 卓越绩效模式与其它管理体系 2.4 资源 2.5 过程管理 1.4 卓越绩效模式的三部分内容 2.6 测量分析与改进 2.7 经营结果 责任 专业 创新 共赢 一、系统理解卓越绩效模式 1.1 质量管理发展的脉络 1.2 质量管理与组织效率 1.3 卓越绩效模式与其它管理体系 1.4 卓越绩效模式的三部分内容 责任 专业 创新 共赢 1.2 质量管理的发展 2000年后 管理体系整合与改进方法整合