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第六章 领导职能;第一节 领导的含义与作用;⑤领导是解决问题的初始行为。 每个定义都说明了领导的特征，我们认为领导应包含三个方面： （1）领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。 （2）领导者拥有影响追随者的能力或力量。包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力、才能、品德、知识等非权力。 （3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。 所谓领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 ;二、领导与管理 领导不同于管理，两者既有联系又有区别。 从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为。下属必须遵循管理者的指示。 领导更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。 一个人可能既是管理者，又是领导者。 管理者和领导者两者分离的情况也是有的，一个人可能是领导者但并不是管理者，如非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子，组织没有赋予他们职位和权力，他们也没有义务去负责组织的计划和工作，但他们却能引导和激励、甚至命令自己的成员。;一个人可能是个管理者，但并不是个领导者。领导的本质就是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定的，而是取决于追随者的意愿，因此有些握有职权的管理者可能没有部下的服从，也就谈不上是真正意义上的领导者。 三、领导的作用 （1）指挥作用 （2）协调作用