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工程部培训大纲 一、培训目的： 为了提高物业维修人员的专业技术水平和综合素质， 保证服务质量不断满足 业主 的需求 二、培训方式方法：面授、现场讲解、观看教学光碟、案例分析、参观、现场演示或聘请外 单位有 经验的人员理论讲解。 三、培训方式： 1、每周公司例会精神的传达。 2、本周存在的问题分析。 3、各相关专业负责人的讲解。 4、各相关专业负责人实地现场讲解。 5、发放相关资料，员工自学，定时考核。 四、培训内容 1、小区设施设备介绍： （主管负责） （1）、现场实地介绍 a、水泵房：介绍水泵房内各